Так, 28 декабря прошлого года пассажиры «засиделись» в самолете: в рабочем состоянии находилось лишь 21 устройство из 31. Санкт-Петербургская транспортная прокуратура по обращениям о длительном наземном обслуживании воздушных судов провела проверку в аэропорту «Пулково». Установлено, что прибывающие в «Пулково» пассажиры долгое время ожидали высадку из самолета. Технологические графики подачи трапов не соблюдались из-за отсутствия необходимого количества исправной техники. Например, 28 декабря 2023 года при высоком пассажиропотоке из 31 в рабочем состоянии находилось лишь 21 устройство. Прокуратура внесла представление генеральному директору ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы». В результате вмешательства надзорного органа проведены ремонтно-восстановительные работы техники. Кроме того, заключены контракты на поставку 20 трапов. В настоящее время аэропорт эксплуатирует 33 устройства.
