Благодаря реализованному компанией комплексу мер оперативного реагирования заявки, поступающие от граждан, отрабатываются наиболее оперативно.
Специалисты Орелэнерго продолжают усиленно контролировать работу электросетевого комплекса в зоне эксплуатационной ответственности.
За минувшие сутки в Центр Управления Сетями поступило одно сообщение об отключении. Заявка оперативно отработана, а технологическое нарушение в электроснабжении устранено в полном объеме в оперативном порядке. Среднее время реагирования на сигнал составило около получаса, среднее время устранения технологического нарушения не превысило двух часов. В настоящее время надежным электроснабжением бесперебойно и в полном объеме обеспечены жилые дома, объекты социальной сферы и промышленные производства по всей области.
Напомним: к оперативному реагированию готовы 132 бригады в составе более 666 тысяч человек, 171 единица автомобильной и специальной техники. Для оперативного подключения потребителей имеется 44 резервных источника снабжения электрической энергией (РИСЭ).
Энергетики сообщают: по всем вопросам электроснабжения необходимо обращаться в Контакт-центры по прямым линиям энергетиков: 8-800-50-50-115(звонок бесплатный).
Заявки принимаются круглосуточно.
Также по вопросам, связанным с электроснабжением, можно обращаться на портал ПАО «Россети» «Светлая страна» https://светлаястрана.рф. Это проект для обратной связи с потребителями электрической энергии, призванный дать населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме он-лайн. С помощью Портала «Светлая страна» потребители могут оставить сообщения о таких проблемах как:
Отключение электроэнергии
Колебания напряжения / Низкое напряжение
Дефекты электрооборудования
Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой Службе модерации ПАО «Россети».
