На жалобы клиентов банки начнут отвечать в СМС и мессенджерах
ЦБ готовит законопроект, согласно которому финансовые организации должны будут отвечать на жалобы и претензии клиентов по существу, причем отвечать в определенный срок, а также будут нести ответственность за отказ от рассмотрения жалобы. Отметим, что в настоящее время госорганы должны отвечать гражданам в течение 30 дней, пишет «Российская газета». «…Мы предлагаем, чтобы, помимо обычной письменной формы, […]