Источник · Перевод автора Новое постановление в виде поправки к Закону о телекоммуникациях Германии может радикально изменить отношения между потребителями и поставщиками интернет-услуг. Согласно проекту, пользователи смогут проверить скорость своего интернета, и, если будет слишком большое отклонение между их реальными результатами и тем, что обещали их интернет-провайдеры, они будут иметь право на скидку по счету. Размер скидки будет сопоставим с…
Источник · Перевод автора NICE CXone, один из наиболее известных поставщиков ИТ-программного обеспечения, подключается к Google Cloud с целью создания более эффективных систем самообслуживания клиентов, которые интегрируются с традиционными контакт-центрами. На прошлой неделе компания NICE (что расшифровывается как Neptune Intelligence Computer Engineering) из Хобокена, штат Нью-Джерси, объявила, что она подключает свою облачную платформу взаимодействия с клиентами CXone на базе искусственного…
