В московских центрах госуслуг «Мои документы» можно выпить кофе и перекусить, почитать книгу, поиграть с ребенком, почитать новости, распечатать документы, а также сфотографироваться на паспорт. Об этом 29 августа на пресс – конференции в Информационном центре Правительства Москвы рассказала директор ГБУ МФЦ столицы Елена Громова.
По ее словам, для того, чтобы сделать «Мои документы» максимально комфортными для клиента, центры проводят анкетирования, фокус-группы, опросы, активно общаются с москвичами в соцсетях.
«Самым масштабным, несомненно, был краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг». За 5 недель его работы более 5000 москвичей описывали проблемы, предлагали их решения и голосовали за лучшие идеи, которые по итогам уже реализованы», - сказала Елена Громова.
Она отметила, что благодаря участникам краудсорсинга во всех центрах теперь есть Wi-Fi, велопарковки у входа, предзапись на востребованные услуги, СМС-уведомления о готовности документов, а также графики загрузки по дням и часам.
