Психологи в этом году впервые проведут для работников столичной "скорой помощи" специализированные психологические курсы, которые научат фельдшеров справиться с психологическим выгоранием. Об этом сообщает интернет-портал M24.ru.
Как рассказала директор Московской службы психологической помощи населению Антонина Ляшенко, есть договоренность, что в тренингах примут участие 1.5 тысяч врачей из ГБУ "Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова".
По словам Антонины Ляшенко, в этом году служба психологической помощи подготовит для работников "скорой" специализированные тренинги, которые помогут врачам справиться с эмоциональным стрессом и профессиональным выгорание, а также научат, как правильно общаться с пациентами.
В конце 2014 года был подписан договор с ГБУ "Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова". Профессиональная помощь будет оказана 1,5 тысячам сотрудников "скорой".
Ляшенко отметила, что эта услуга для медицинского учреждения будет платной. "Средняя стоимость 16-часового тренинга для 20 работников "скорой" составляет 40 тысяч рублей", - пояснили в городской психологической службе.
"Сотрудники "скорой" общаются с расстроенными людьми, переживающими за здоровье своих близких. Пациенты могут кричать на врачей, быть с ними агрессивными или, наоборот, говорить невнятно. Врачам нужно найти подход к каждому. На тренингах мы расскажем, как уходить от конфликта, успокоить родственников и пациентов, и при этом не травмировать свою психику", - отметила она.
По ее словам, также психологи центра проведут диагностику психологического состояния и определят, есть ли у врачей признаки выгорания. Также для них будут психологические деловые игры, где смоделируют ситуацию общения врача с пациентами и в форме игры "попробуют" различные форматы конструктивного общения.
"Сотрудники скорой помощи постоянно работают с пациентами, работа у них суточная, и нагрузка очень высокая. Это касается и выездных бригад, и диспетчеров. Диспетчер, как правило это женщина, за сутки получает огромное количество звонков, в том числе хулиганских, и должна быстро принимать решение - посылать бригаду, переключить на специалиста для консультации по телефону или адресовать в нашу службу для психологической помощи", - отметила она. По словам Ляшенко, в 2014 году психологи уже работали в пилотном варианте с двумя группами врачей "скорой помощи" - в результате отношение в коллективе, а также отношение к работе изменилось в лучшую сторону.
В ГБУ "Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова" М24.ru подтвердили, что соответствующие договоренности с Московской службой психологической помощи у них есть.
