ГУ-Главное управление ПФР №9 по г.Москве и Московской области напоминает, что
для получения персональной консультации через контакт-центр ПФР можно использовать кодовое слово.
Установление кодового слова позволяет гражданину обратившемуся для консультации, получить персональную информацию, касающуюся, например, размера его пенсии, социальных выплат, остатка средств материнского (семейного) капитала, стаже и заработке. Дополнительно к кодовому слову нужно указать ФИО, дату рождения и номер СНИЛС. Без подтверждения личности специалисты Пенсионного фонда не могут сообщать персональные сведения*.
Установить кодовое слово можно следующими способами:
- в «Личном кабинете» на сайте Пенсионного фонда (es.pfrf.ru). Для этого в настройках профиля пользователя необходимо кликнуть на опцию ФИО, затем в настройках «аутентификации личности посредством телефонной связи» установить «кодовое слово», выбрав один из вариантов: секретный код или секретный вопрос;
- в клиентской службе ПФР путем подачи заявления «Об использовании кодового слова для идентификации личности».
Кодовым словом может быть любая комбинация из букв или цифр, слова или словосочетания. При необходимости его можно заменить.
Начальник Главного управления ПФР №9 Людмила Тарасова отмечает, что гражданин может получить консультацию по общим пенсионным и социальным вопросам у операторов Единого контакт-центра и специалистов территориального органа Пенсионного фонда по телефону. «Но сведения, касающиеся персональных данных граждан, сотрудники могут предоставить только после идентификации личности».
СПРАВОЧНО: Более 6 млн. россиян установили кодовое слово для получения персональных консультаций по получаемым выплатам по телефону Единого контакт-центра и горячих линий региональных отделений ПФР.
Предварительно записаться на прием можно в «Личном кабинете» на сайте Пенсионного фонда РФ (es.pfrf.ru), а также по телефону единого регионального контакт-центра: 8-800-600-0000.
*Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных".
