Чтобы любое мероприятие дарило посетителям только положительные эмоции, нужны хостес – работники зала, отвечающие за позитивную атмосферу и приятные впечатления для каждого гостя.
Сначала труд хостес начали применять на авиалиниях: девушки встречали пассажиров, провожали к их местам, разносили еду и напитки. Сегодня работа хостес очень востребована, ни один ресторан, отель или выставочный центр не обходится без таких профессионалов.
Хостес встречает гостей, помогает найти свое место, снабжает участников конференции или выставки раздаточными материалами.
Хостес ночного клуба, кроме всего прочего, должен побудить посетителей покупать еду и напитки, пользоваться платными услугами.
Хостес ресторана сопровождает клиента от входа до столика, рекомендует блюда и напитки, регулирует работу официантов при большом наплыве гостей.
Самая сложная работа у хостес на выставке. Хостес общается с посетителями, отвечает на вопросы. Вот почему к такому виду работы предъявляются особые требования: работник должен быть знаком с тематикой выставки или конференции, программой мероприятий.
Профессионального образования для работы хостес не требуется, первичный инструктаж можно получить прямо на рабочем месте. А вот к личным качествам есть определенные требования.
Хостес должен обладать базовыми знаниями психологии и деловой этики, владеть иностранными языками на бытовом уровне, обладать стрессоустойчивостью . Разумеется, высоки требования к внешности.
