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Die bundesweit tätige Verbraucherzentrale Berlin/Brandenburg hat in einer Studie die beliebtesten und unbeliebtesten Behörden Deutschlands ermittelt. Besonders auffällig: Der Großteil der schlechtesten Behörden liegen in NRW. Freuen kann sich dagegen die Stadt Kassel - sie hat Augsburg von Platz 1 abgelöst.