Tina Dahl всегда старается сесть рядом с новыми пациентами, ожидающими первого приема у онколога, и наблюдает за ними. Она знает: то, что произойдет за время этого первого разговора, поможет ей понять, как лучше наладить контакт с пациентами. Что для них важно? Что их тревожит? Что они уже знают о лечении?