Искусственный интеллект и анализ больших данных будут применяться во время обычных телефонных звонков. Применение данных технологий собирается расширить МТС, о чём заявила первый вице-президент МТС по телекоммуникационному бизнесу Инесса Галактионова, сообщает ИА DEITA.RU.
Например, компания уже работает над подключением к звонкам голосового помощника, который сможет ответить на любой вопрос любого из собеседников прямо во время разговора. Функцией смогут пользоваться все абоненты, не зависимо от модели сотового телефона. Помимо простых задач о прогнозе погоды и адресах магазинов, голосовой ассистент сможет составить резюме разговора в текстовом формате.
Сейчас у операторов связи есть услуги автосекретаря, помогающего перевести в текст запись разговора автоответчика со звонящим. Уже к осени голосовые роботы МТС наоборот смогут озвучивать написанный абонентом текст во время входящего звонка.
Управлять звонком и вести диалог без снятия трубки – новая разработка, которую применят впервые. По словам Инессы Галактионовой, с данной технологией мобильная связь станет доступна людям с ограниченными возможностями речи и слуха. Такие пользователи смогут отвечать на звонки с помощью секретаря, а абоненты на другом конце провода будут слышать их слова голосом ассистента.
Другая разработка компании уже защищает пользователей от мошенников. Программа блокирует нежелательные звонки. Общий объём заблокированных спам-звонков в Приморье оказался больше 7,5 млн минут, что равняется более 14 лет несостоявшихся разговоров.
«Умная система блокировки спама пользуется в регионе все большей популярностью – за год число подключений сервиса «Защитник» в Приморье выросло на 65%. В ближайшее время у сервиса появится новая функция – он сможет предупреждать людей о возможном мошенничестве прямо во время беседы. «Защитник проанализирует, от кого поступил входящий вызов и, если есть подозрение на мошенничество, в момент звонка абонент получит голосовое уведомление, которое будет слышно только ему. Технологии искусственного интеллекта проведут проверку проверка синтезированный или живой голос используется при звонке, а Big Data МТС сверит биометрию голоса с базой мошеннических голосов, а также проведет анализ текста звонящего на предмет мошеннических сценариев», — отметила директор МТС в Приморском крае Евгения Сысоева.
