Ваша компания может производить отличный продукт по справедливой цене или оказывать услуги высочайшего класса, вы можете быть вежливым и внимательным к своим клиентам. Но это неважно, потому что клиенты всегда найдут повод для недовольства.
«Я американский писатель, рождённый в России, получивший образование в Англии, где я изучал французскую литературу перед тем, как на пятнадцать лет переселиться в Германию», — так говорил о себе Владимир Набоков. Казалось, судьба не оставила выбора — ему суждено было стать изгнанником. В эмигрантской жизни Набокова было все — бегство и нищета, уроки тенниса и лекции в университете. О скитаниях знаменитого писателя расскажет Екатерина Астафьева.
Теракты в Германии стали происходить с пугающей частотой, при этом власти вынуждены признать, что не могут противостоять одиночкам.
Каждое лето тихие европейские города сметает счастливая волна туристов, погоняемых селфи-палками. В ресторанах появляются меню на всех языках мира, а продавцы сувенирных лавок пополняют коллекции дорогостоящих мелочей. На прибрежных курортах жителей домов в радиусе нескольких километров от моря сменяют туристы, а на пляжах возобновляется продажа трехэтажных композиций из ракушек. Для многих городов в мире этот летний ритм жизни за десятилетия стал вполне привычным. Каждый понимает, что туристы привозят деньги, а увозят репутацию места.
