В июне состоялся визит «Тойота Мотор» в Тойота Центр Каширский с участием Президента ООО «Тойота Мотор» г-на Сюдзи Суга, Вице-президента Ирины Горбачевой, а также топ-менеджеров компании «БИЗНЕС КАР», по результатам которого Тойота Центр Каширский стал первым дилерским центром в России, сертифицированным по программе совершенствования работы дилеров Toyota BRiT BOOSTER.
В дилерском центре Тойота Центр Каширский прошло подведение итогов внедрения Программы совершенствования работы дилеров Toyota BRiT BOOSTER. Программа направлена на совершенствование процессов обслуживания в дилерских центрах Тойота и включает в себя активности в области администрирования клиентского трафика, продажи новых и автомобилей с пробегом, сервисного обслуживания. Важным аспектом Программы является работа над вовлеченностью сотрудников и повышением уровня компетенций руководителей.
Коллектив Тойота Центр Каширский на протяжении 9 месяцев совершенствовал свои знания и навыки, повышая качество работы с клиентами. В результате сертификационного визита руководители направлений презентовали обновленный общий подход и конкретные нововведения, представили практики стандартов работы на рабочих местах в шоу-румах и сервисной зоне. Делегация, в состав которой вошли Президент ООО «Тойота Мотор» г-н Сюдзи Суга, Вице-президент Ирина Горбачева, Генеральный директор ГК «БИЗНЕС КАР» Исупов Алексей Александрович, Первый заместитель Генерального директора Абэ Мотохару, а также собственники компании Исполнительный директор Пименов Илья Александрович и заместитель Генерального директора Терещенко Алексей Александрович, посетила все зоны дилерского центра, где лично смогла понаблюдать за процессами продажи новых автомобилей, автомобилей с пробегом и сервисного обслуживания с акцентом на результаты нововведений.
Дилерский центр Тойота Центр Каширский ГК «БИЗНЕС КАР» стал первым пилотным проектом в сертификации дилерских центров Тойота по программе совершенствования дилерского обслуживания Toyota BRiT BOOSTER.
Официальная часть состоялась в ремонтной зоне дилерского центра, где президент ООО «Тойота Мотор» г-н Сюдзи Суга вручил сертификат директору Тойота Центр Каширский, а также произнес слова благодарности, отметив высокий уровень методов работы, и призвал коллектив не останавливаться в развитии, а каждого сотрудника – предлагать руководству свои идеи по улучшению процессов.
Справка о Группе Компаний «БИЗНЕС КАР»
Группа компаний «БИЗНЕС КАР» – крупнейшая в Европе сеть официальных дилерских центров по продаже и сервисному обслуживанию автомобилей Toyota и Lexus. Была основана в 1991 году. Компания осуществляет весь спектр услуг по продаже, сервисному обслуживанию, аренде, лизингу, trade-in и тюнингу автомобилей Toyota и Lexus. Структура ГК «БИЗНЕС КАР» — это около 2200 сотрудников, 10 дилерских центров в Москве, 9 в регионах страны, а также 4 дилерских центра в Казахстане.
ГК «БИЗНЕС КАР» проводит курсы по подготовке и повышению квалификации персонала в собственном учебном центре – ACADEMY BUSINESS CAR; поддерживает экологические и благотворительные программы, а также является лауреатом профессиональных конкурсов и рейтингов автомобильной сферы.
