В Брянскую городскую администрацию поступило в прошлом году более 10 тысяч обращений граждан. Заявители обращаются как в городскую, так и в районные администрации, путём личного посещения, по телефону, почтой или через интернет-приёмную. Как сообщил и.о. главы Брянской городской администрации Сергей Антошин на еженедельной утренней планёрке, прослеживается тенденция к увеличению. По сравнению с 2022 год рост составил более 500 обращений.
Более половины жалоб и заявлений относятся к сфере ЖКХ (свыше 55%). За ними следуют транспортные и строительные вопросы.
Сергей Антошин потребовал от руководителей структурных подразделений горадминистрации внимательнее реагировать на обращения граждан.
– Заканчивайте заниматься отписками! Часто бывает, что жалобщик остаётся недоволен поступившим ответом. И это недовольство является объективным. Да, сегодня большинство проблем касаются комитета по жилищно-коммунальному хозяйству, дорожного управления. Но это неправильно, ссылаясь на нормативные документы, оставлять проблему без положительного решения, – говорит Сергей Антошин.
По его словам, практику «отписок» необходимо искоренить раз и навсегда. И.о. вице-мэра не исключил профессиональных жалобщиков, которые присылают вопросы в городскую администрацию, ссылаясь на законы и постановления. Среди этого потока люди теряются, которым нужно оказать помощь в решении реальных проблем.
– Есть люди, особенно старшего поколения, которые знают, что городская администрация в силах помочь им: разобраться с управляющей компанией, дорожниками или коммунальщиками. Относитесь к таким брянцам со всей внимательностью. Гражданам нужно помогать! Я лично буду это отслеживать, – резюмировал Сергей Антошин.
Фото: bga32.ru
