Федеральное агентство по туризму рекомендует
туроператорам заранее оповещать туристов о задержках чартерных рейсов и учитывать такие обстоятельства при трансфере путешественников в аэропорт, сообщает пресс-служба ведомства.
Туроператорам советуют публиковать соответствующую
информацию на официальных сайтах. В сообщении должно говориться о причинах задержек, планируемой дате и времени вылета, а также услугах, которые предоставляются туристам в связи с переносом рейса. Ростуризм напоминает, что доставка пассажиров в аэропорт также должна производиться заблаговременно, с учётом времени задержки.
Однако туроператоры не всегда могут следовать
указанным рекомендациям. По словам экспертов туристической отрасли, о задержках рейсов часто становится известно непосредственно в аэропорту, когда на стадии подготовки воздушного судна к вылету обнаруживают технические неполадки. Время вылета многократно меняется, поэтому сложно вносить изменения в расписание трансферных автобусов, которое составляется заранее. Кроме того, непонятно, кто будет компенсировать туроператорам дополнительные часы или дни проживания путешественников в отеле (при значительных задержках или переносе рейсов).
Пока сообщение Ростуризма носит рекомендательный
характер, и штрафов для туроператоров за несоблюдение требований не предусмотрено.