Более 400 звонков за несколько часов получила женщина со скрытого номера
Настоящей атаке со стороны коллекторов сегодня утром подверглась жительница Бердска Оксана Ковалевская: телефон разрывается от звонков, приходят сообщения во все мессенджеры, ей пытаются взломать телеграм и мобильный банк. При этом сама женщина никому ничего не задолжала: так рьяно и неистово коллекторы пытаются выбить из неё долги дальней родственницы за услуги ЖКХ. Своей историей Оксана поделилась с редакцией Бердск-Онлайн.
Всё началось неделю назад, когда человек, позвонивший со скрытого номера, назвал имя и поинтересовался, знакома ли ей эта женщина. Оксана растерялась и ответила, что не знает такой. Позже она поняла, что речь шла о жене её двоюродного брата.
– Мы с ней не общаемся, хотя в друзьях в соцсетях она у меня есть. Очевидно, так они на меня и вышли, – предположила Оксана. – Меня попросили передать дальней родственнице информацию. Я ответила, что передам, если вдруг увижу.
Сейчас Оксана на больничном – болеет сама, болеют дети. Сегодня утром она была дома, когда в 9.18 раздался звонок.
– Мы болеем, поэтому я спала и не ответила. А когда проснулась, увидела огромное количество пропущенных звонков. Я перезвонила. Мне ответил мужчина, который представился: «Максим, служба досудебного взыскания». Я объяснила, что не имею отношения к этим долгам и попросила не звонить мне. Следом мне пришло сообщение в вотсап, где меня уведомили, что из-за долгов такой-то "вы стоите на дозвоне". С тех пор каждые 30 секунд стал раздаваться звонок со скрытого номера, я их блокировала, но звонки раздавались снова и снова. В результате сейчас мне не могут дозвониться друзья и родные – линия занята всегда!
Оксана связалась с предполагаемой должницей и выяснила, что у нее действительно есть долг перед управляющей компанией. Со слов родственницы, речь идёт о сумме порядка 30 тысяч – изначально женщина ничего не знала ни о долге, ни о сумме о которой речь. Более того, должница уже пообещала коллектору по имени Роман Михайлович погасить свои долги в течение недели.
– Я очень эмоционально попросила перестать мне звонить – очень угнетает, когда ты никому ничего не должен, а тебя достают. Мне хладнокровно ответили: «Дышите глубже»! У меня болеют дети, мне нужно заниматься ими, а не разбираться с коллекторами и чужими долгами. В итоге я уже полдня потратила на общение с коллекторами, с родственницей, с которой раньше не общалась, на консультацию с юристами, на запросы оператору сотовой связи. Но в результате мне стали непрерывным потоком сыпаться сообщения с различных сайтов с кодами подтверждения, начались попытки взлома моего телеграм-аккаунта и даже мобильного банка! И продолжают поступать бесконечные звонки со скрытого номера – судя по информации, которую я получила из детализации счета, это звонки через айпи-телефонию. Кроме того, они звонят и моей маме, которая тоже не имеет отношения к долгам супруги племянника.
Оксана Ковалевская говорит, что менять номер телефона не хочет, поскольку пользуется им уже более 20 лет.
Она проконсультировалась с юристом и планирует обращаться в полицию и в прокуратуру.
– Я не хочу это так оставлять! Мне неприятно, что мой номер стал достояние общественности. Я их уже боюсь, и это при том, что лично у меня и у моей семьи долгов нет. Боюсь открывать дверь, когда кто-то звонит. Я даже не представляю, на что они могут пойти по отношению к реальному должнику! Я читала, что коллекторы могут и двери расписать, и угрозами сыпать, - говорит Оксана Ковалевская.
К моменту публикации Оксана получила уже более 400 звонков.
Справка
Коллекторы – это сотрудники фирмы, бизнесом которой является оказание платных услуг по взысканию просроченной задолженности с клиентов банка. Именно пытаться взыскать, а не «выбивать» долги. И граждане, и коллекторы, должны четко понимать, что действия последних по взысканию задолженностей ни в коем случае не должны перешагивать букву закона.
Как стало известно сайту Бердск-Онлайн, к услугам коллекторов для взыскивания долгов прибегают бердские управляющие компании. Правда, принято считать, что, если коллекторское агентство действует по просьбе управляющей компании, то звонки могут поступать лишь непосредственно собственнику – коллектор не вправе беспокоить членов его семьи, знакомых и соседей. Добавим, что прокуратура Бердска уже выявляла нарушения в деятельности коллекторов, взыскивающих долги от имени управляющей компании.
Ранее Бердск-Онлайн публиковал рекомендации МВД, касающиеся общения с коллекторскими агентствами.
Коллекторы действуют на досудебной стадии взыскания долга и чаще всего звонят неплательщику на основании агентского договора, заключенного с банком.
В случае, если сотрудник коллекторской службы начинает вам угрожать расправой, оказывает психологическое давление по телефону, а в вашем подъезде на стенах стали появляться непристойные записи в отношении вас и ваших родственников с намеком на возвращение долгов, срочно обращайтесь по данным фактам к своему участковому или в Отдел МВД России по городу Бердске.
Полиция советует гражданам не доводить до плачевного состояния свои кредитные обязательства. А если так получилось, что у вас нет возможности погасить кредит на первоначальных условиях, то обратитесь самостоятельно в банк (или организацию, которой вы задолжали) и попробуйте написать заявление о реструктуризации долга с подробным указанием причины, по которой вам стало сложно выплачивать свои долги. По рассмотрению банк предложит иные условия, которые будут вам под силу, и тогда вашей кредитной организации просто не придется прибегать к услугам коллекторских служб в отношении вас.
Сотрудники коллекторских служб должны строго соблюдать все нормы и правила законного поведения при общении с кредитополучателями (должниками).
