Пациенты массово жалуются: в регистратуру тоже невозможно дозвониться. В БЦГБ уже решают эту проблему
Часами напролёт сидеть с телефоном вынуждены жители Бердска, чтобы дозвониться до поликлиники. Люди не могут вызывать врача и уточнить нужную им информацию. Телефон ковид-бригады тоже постоянно занят.
Впечатляющим фактом поделилась читательница «Бердск-Онлайн» Надежда К. Ей удалось дозвониться в ковид-бригаду аж с 398-го раза.
- Сегодня у меня и у ребёнка должны были взять тесты. Записали нас в пятницу. Сказали, что на 19-е записи нет, поэтому ждите 20-го. Сегодня ждали целый день, и никто не приехал. Опять нас записали на завтра. Короче, только завтраками кормят, - рассказала Надежда.
Руководство Бердской центральной горбольницы решает эту проблему. Для снятия нагрузки на телефонные линии установят еще 2 АТС. Об этом сайту Бердск-Онлайн сообщила главный врач БЦГБ Алла Дробинская. Сейчас завершаются переговоры с Ростелекомом.
В больнице отмечают, что в утренние часы, когда, в основном, звонят горожане, которым требуется медпомощь, идет самая большая перегрузка телефонных линий.
За сутки в эти дни поступает до 1200 звонков в детскую поликлинику и около 1000 звонков – во взрослые поликлинические отделения.
Информацию по анализам на COVID-19 можно уточнить в ковид-бригаде. Вызвать врача – в колл-центре. Записаться на приём ко врачу – в регистратуре.
Телефоны
Ковид-бригада – (38341) 2-10-19
Call-центр взрослых поликлинических отделений: (38341) 5-56-10
Call-центр детских поликлинических отделений: (38341) 5-56-01.
Номера телефонов регистратур:
Акушерско-поликлиническое отделение: (38341) 5-56-05
Дерматовенерологическое поликлиническое отделение: (38341) 5-18-66
Стоматологическое отделение: (38341) 5-56-12
Наркологическое отделение: (38341) 5-04-55.
Зубопротезное отделение: (38341) 5-56-04
Центр Здоровья: (38341) 5-56-09.
