Система будет принимать, регистрировать и передавать (с использованием знакомой уже многим «Диспетчерской службы») заявки и претензии от граждан.
Недавно белорусы узнали, что правительство страны урегулировало отдельные вопросы по организации работы с населением в сфере ЖКХ.
Это значит, что вскоре граждан, собственно, как и коммунальщиков, ждут некоторые новации.
Какие именно новшества грядут – обозначено в постановлении Совмина за номером 214 от 22 марта нынешнего года.
Документ официально опубликован на правовом интернет-портале республики.
Интегрированная система
Согласно постановлению, в Беларуси должны создать специальную интегрированную систему.
Она будет принимать, регистрировать и передавать (с использованием знакомой уже многим «Диспетчерской службы») заявки и претензии от граждан.
Она же будет контролировать исполнение этих самых заявок и претензий по устранению недостатков по следующим направлениям:
– содержание и эксплуатация объектов инженерной инфраструктуры;
– содержание придомовых территорий;
– содержание (эксплуатация) объектов внешнего благоустройства;
– выполнение иных услуг или работ.
Уточняется: система будет работать с заявками, поступившими на номер 115, портал «Мая Рэспублiка: 115.бел» или мобильное приложение к данному порталу.
Структура
Что касается структуры, то интегрированная система будет включать областные и контакт-центры Минска.
В нее войдут исполнители услуг в сфере ЖКХ, в том числе из числа юридических лиц или ИП, которые имеют право оказывать такие услуги.
Вновь-таки, речь идет о содержании и эксплуатации объектов инженерной инфраструктуры, придомовых территорий, объектов внешнего благоустройства, выполнении иных работ (согласно классификатору автоматизированной системы «Диспетчерская служба»).
Помимо того интегрированная система включит Республиканский информационный центр жилищно-коммунального хозяйства (мониторинг приема и исполнения претензий).
Также «охватит» местные исполнительные и распорядительные органы.
Инструкция
Добавим, что этим же постановлением правительства утверждена инструкция по организации работы с претензиями и заявками.
Документ вступает в силу с 28 марта нынешнего года.
Ранее стало известно, что в Беларуси с 1 апреля изменятся нормы беспошлинного ввоза товаров для личного пользования.
