Конфликты - это неотъемлемая часть человеческого общения. Они могут возникать как с близкими, так и с дальним кругом людей, а также в разных жизненных сферах. С одной стороны, любой конфликт неприятен для сторон, а с другой стороны, конфликты помогают нам выявить различие интересов, точек зрения, а также понять, что о нас думают другие люди. Важно не бояться конфликтов, а научиться эффективно управлять ими для того, чтобы минимизировать ущерб, а также найти решение, которое устроит как вас, так и собеседника.Первым делом постарайтесь успокоиться и начать контролировать свои эмоции, говорить спокойным тоном. Этому могут помочь дыхательные практики. Не усугубляйте ситуацию. Например, не произносить оценочные фразы и не переходите на личности.Дайте собеседнику выпустить пар. Если человек настроен категорично, а также он раздражен, ему очень трудно воспринимать ваши доводы. После того как он успокоится, диалог может перейти в более конструктивный.Если вы до конца не понимаете причину претензий ...
