Вчера проводила консультацию эксперту с командой в 15 человек.Проблема звучала так: один из сотрудников, который раньше был супер заряженным, работал вовлеченно, обрабатывал заявки, продавал, начал вести себя странно.Странно это как? 1. Стал опаздывать регулярно без предупреждения, без объяснений. 2. Начал хамить клиентам, не отвечать на звонки и сообщения.[Конечно, если ко мне пришел руководитель, то моя работа идёт с ним. Переделать сотрудника без его желания мы не можем.]Моя гипотеза заключалась с наличии конфликта между руководителем и сотрудником. Руководитель отрицала это, говорила, что они не ругались, не выясняли отношения.Но в основе моей гипотезы лежала мысль: сотрудник растрачивает ресурс компании (время, деньги). Он больше не работает над наращиванием совместного ресурса, он его крадет (чтобы потом разрешить это и пойти в другое место).Далее выясняется, что предшествовало этому поведению перерасчёт 2 месяца назад зп (снижение оклада + увеличение % с продаж) и изменение графика ...
