Сигнал о происшествии поступил в МЧС Абхазии в 15 часов 00 минут. Пострадавшей была оказана и первая доврачебная помощь, затем сотрудники медицинского управления доставили её в больницу.
Через некоторое время сотрудник МЧС приехал уже за «случайными спасателям» и отвез их отогреться.
Причины происшествия устанавливаются.