Севастопольский медицинский чат в Телеграм взорвался тысячами сообщений
Медицинский чат, призванный напрямую связать севастопольцев с государственными медицинскими организациями, оказался крайне популярным: за несколько часов количество подписчиков выросло почти на 1,5 тысячи человек. Правда, сегодня их уже меньше.
О появлении в мессенджере Телеграм медчата «Севастополь. Здоровье» ForPost сообщил вчера в середине дня. И если до этого количество подписчиков чата держалось в районе отметки «160», то к вечеру 19 апреля их число стало приближаться к 2 тысячам.
Некоторые участники, как показывает изучение чата, уже удалены за нарушение его правил. Правила эти, в частности, запрещают размещать здесь информацию о состоянии здоровья и поставленном диагнозе, результаты медобследований и «субъективные оценочные суждения о представителях и работе медучреждений». Нельзя также создавать несколько обращений по одному и тому же поводу, размещать фейки, задавать риторические вопросы и критиковать администраторов чата.
Не приветствуются в чате и дискуссии между участниками.
Этот список запретов далеко не полон, и, судя по всему, злостные нарушители уже были «вычищены». На сегодняшний день в чате чуть более 1500 подписчиков. И основная проблема, с которой обращаются люди, - трудности с записью к узким специалистам.
«Добрый вечер. Подскажите, как попасть на приём к кардиологу в поликлинику 9. В листе ожидания с февраля», - пишет один из участников чата.
Выясняется, что ждет он напрасно: в настоящий момент решить вопрос с записью можно только на приеме у терапевта.
«Не могу записаться к эндокринологу на Ерошенко, д.2, стою на учете, а записаться туда невозможно. Каждый день звоню, на госуслугах недоступна запись. Прошу помочь попасть к врачу».
«Прикреплены к детской поликлинике на Юмашева. Не могу записать дочь к ортопеду. Состоит на диспансерном учете. С ув. Татьяна»
«1. Помогите записать ребенка к Гастроэнтерологу на Комплексе. Прикреплены к поликлинике на Юмашева. 2. Старшему ребенку гематолог сказала приходить на осмотр 2 раза в год, гематолога нет, как мне получить направление к платному, чтобы потом мне возместил расходы медстрах».
На отсутствие гематолога жалуются и взрослые пациенты, в том числе состоящие на учете и проходящие серьезное лечение. Кто будет отслеживать его результаты и при необходимости корректировать? - волнуются люди. Как следует из ответа, ответы им следует искать у терапевта.
И еще на тему вынужденного получения платных услуг за неимением бесплатных:
«Добрый вечер! Можно-ли сделать МРТ с контрастом по ОМС в другом регионе? Мужу необходимо МРТ (гипофиз), на приёме невролог (поликлиника на Б. Михайлова) говорит, что в городе нет контраста, соответственно направление не выписывает».
Как неоднократно сообщалось, при невозможности провести исследование в госучреждении врач должен дать направление, по которому пациент может платно сделать необходимое в частной клинике, а затем затраченные средства будут ему компенсированы страховой компанией. В июле 2022 года ForPost специально прояснил этот вопрос, чтобы указать пациентам путь. Он есть, но на самом деле пройти его удается не всем: получить направление не так-то просто.
Отметим также, что в ряде случаев упоминание диагноза в чате представляется необходимым - без него вопрос не совсем понятен. Как это уживается с жесткими правилами чата, тоже не вполне ясно.
Мы искренне сочувствуем администраторам чата, на которых обрушился шквал вопросов. И надеемся, что со временем работа медчата стабилизируется и будет приносить реальную пользу. Пока же, по нашим впечатлениям, его можно рассматривать скорее как метод диагностики проблем самой системы здравоохранения. Но и это хорошо: без качественной диагностики организм не вылечить.
Ольга Смирнова