Охранник гипермаркета удерживал и пугал трёх девочек из-за бутылки воды
Школьниц заподозрили в краже товара, который они на самом деле честно оплатили.
В Хабаровске полиция проводит проверку после инцидента в гипермаркете сети "Самбери", где охранник и кассир фактически задержали трёх школьниц, заподозрив их в краже товара, который впоследствии оказался полностью оплаченным. История, произошедшая в магазине на улице Дикопольцева, вызвала широкое обсуждение в соцсетях.
По словам матери двух девочек, 11, 12 и 13-летние подруги после прогулки зашли в "Самбери" за водой и сладостями. Две сестры выбрали конфеты, их подруга — булку. При оплате на кассе самообслуживания выяснилось, что денег хватает только на бутылку воды — от выпечки и конфет девочки отказались. Покупку честно оплатили и направились к выходу.
У выхода их остановил охранник по сигналу продавца, которой показалось, что напиток вынесли без оплаты. Мужчина потребовал предъявить чек, но девочки его не взяли — как часто делают покупатели на кассах самообслуживания. В панике школьницы попытались найти нужный чек в общей коробке, где лежат десятки друг друга, однако безуспешно.
"Дети в испуге и белые как моли, со слов свидетелей, начали самостоятельно искать чек, испытав стресс", — приводит DVHAB.ru слова матери одной из девочек.
Когда подростки предложили проверить видеозапись, охранник ответил с усмешкой, что камеры "не работают". По словам родителей, удержание продолжалось около 15 минут, девочки плакали и не понимали, что происходит.
Ситуацию разрядил случайный покупатель — сотрудник МВД, находившийся в магазине не на службе. Он напомнил охране, что сотрудники частного ЧОПа не имеют права самостоятельно удерживать людей, тем более несовершеннолетних, и потребовал вызвать администрацию и полицию.
После прибытия родителей и вызова полиции записи камер всё-таки просмотрели. Видео подтвердило: девочки оплатили бутылку воды, никакой кражи не было. Извинений от магазина, по словам семьи, они не дождались. Одна из школьниц вечером почувствовала себя плохо, родители планируют обратиться к врачу.
Семья уже подала заявление в правоохранительные органы и готовит обращение в Роспотребнадзор. В управлении МВД по Хабаровску подтвердили, что сообщение о неправомерном удержании несовершеннолетних поступило 4 августа.
"По данному факту сотрудниками городского отдела полиции № 4 организована проверка, в ходе которой будут установлены все обстоятельства произошедшего", — сообщили в ведомстве.
Инспекторы по делам несовершеннолетних изучат записи видеонаблюдения, проверят действия персонала магазина на предмет законности и соблюдения прав детей. По результатам проверки будет принято "законное и обоснованное решение".
Хабаровский адвокат Алексей Слепцов напомнил, что, согласно статье 12 закона "О частной детективной и охранной деятельности", охранник может задержать человека только на месте правонарушения и обязан незамедлительно передать его полиции. Самостоятельное удержание покупателей без вызова правоохранителей, а тем более отказ проверить записи камер, может быть расценено как незаконное лишение свободы, особенно если речь идёт о несовершеннолетних.
Кроме того, стоит помнить, что закон "О защите прав потребителей" также прямо указывает: покупатель не обязан сохранять чек, его отсутствие не может служить основанием для ограничения свободы передвижения. Эксперты советуют родителям заранее объяснять детям, как вести себя в подобных ситуациях: спокойно просить пригласить администратора, фиксировать происходящее на телефон, немедленно звонить родителям или по номеру 102.