Зумеры оказались устойчивее всех к неизвестным звонкам

Большинство молодых респондентов спокойно отклоняют вызовы с незнакомых номеров или кладут трубку после пары секунд разговора.

Поколение Z (18–27 лет) реже испытывает стресс от звонков с неизвестных номеров по сравнению с другими возрастными группами, пишет РБК со ссылкой на результаты опроса сервиса "МТС Секретарь".

Стресс от звонков с незнакомых номеров испытывают 40% жителей России в целом, при этом среди зумеров этот показатель составляет 29%. У людей среднего и старшего возраста (27–65 лет) доля испытывающих стресс выше.

Большинство опрошенных не доверяют вызовам с незнакомых номеров: 32% категорически не отвечают на такие звонки, ещё 30% решают в зависимости от ситуации, и только 38% обычно берут трубку.

Рекламные звонки и предложения услуг вызывают ещё большую настороженность: 77% респондентов не отвечают на такие вызовы. Те, кто всё же берёт трубку, как правило, завершают разговор через две–три секунды. При общении с автоматизированными роботами разговоры прекращают ещё быстрее — менее чем через секунду.

Мнения о неожиданных звонках распределились так: 36% готовы принимать такие вызовы только от родственников и близких, 30% относятся к ним нейтрально, 29% считают их обычной частью повседневной жизни.

По данным сервиса "Защитник МТС", за девять месяцев прошлого года в среднем на одного человека приходилось 35 звонков от мошенников. С января по сентябрь было заблокировано 2,5 млрд нежелательных вызовов — на 10% больше, чем за тот же период 2024 года. Операторы отмечают рост использования мошенниками технологии массового обзвона (robo‑calling).

Различия в реакциях поколений отражают привычки пользования коммуникациями и уровень цифровой грамотности: молодёжь чаще игнорирует эмоциональную реакцию и быстрее адаптируется к нежелательным контактам, тогда как старшие поколения более насторожены.