Сбербанк принял 60 тыс. заявок на реструктуризацию кредитов на Юге и Северном Кавказе. О поддержке банка бизнеса и населения рассказал в ходе онлайн пресс-конференции председатель Юго-Западного банка Сбербанка Евгений Титов. В частности, было получено 45,3 тыс. обращений от физических лиц на 34,5 млрд рублей, 15 тыс. заявок от бизнеса на 23 млрд рублей.
Самыми пострадавшими в связи с пандемией стали отрасли гостичного и ресторанного бизнесов, авиаперевозчики, аэропорты. На реструктуризацию кредитов корпоративных клиентов всех сегментов Сбербанком получено около 15 тыс. заявок, проведено 9,1 тыс. реструктуризаций на 23 млрд рублей.
При этом отказов по заявкам на льготные кредиты — менее 11%, чаще всего они связаны с техническими причинами: некорректными данными от клиентов или дублированием заявок.
«Сбербанк максимально быстро перестроился под новые условия работы в связи с пандемией. Мы провели стресс-тесты по финансовым моделям ключевых клиентов, оценивали совокупность факторов влияния валютной динамики, цен на нефть и коронавируса. Все отрасли экономики, представители бизнеса сейчас переживают непростое время. Наша задача - оперативно реагировать на потребности и запросы клиентов. Ни по одному из направлений банк не остановил работы, а где-то и наоборот увеличил объемы кредитования», - отметил председатель Юго-Западного банка Сбербанка Евгений Титов.
Как отметили в Сбербанке, несмотря на то, что офисы банка не прекращали свою работу в период пандемии, онлайн-сервисы стали основным каналом работы с клиентами. В январе онлайн оформляли 62% потребительских кредитов, а в апреле уже 83%. Также стоит отметить, что пандемия ускорила развитие сервисов доставки и телемедицины, входящих в экосистему Сбербанка.
Среди перспективных сервисов: доставка еды из ресторанов Delivery Club, онлайн-кинотеатр Okko, «СберЛогистика». Активнее всего развивается сервис доставки продуктов из магазинов «Сбермаркет». Сегодня к проекту подключены федеральные и региональные продуктовые сети, и он работает в Ростовской области, Краснодарском и Ставропольском краях, республиках Адыгея, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкессия, Северная Осетия и Дагестан. Спрос на «СберМаркет» на Юге России и в СКФО с начала года вырос почти в 3,5 раза и за январь-май составил 139 тысяч заказов.
