ПАО Магнитогорский металлургический комбинат запускает корпоративный маркетплейс - современный сервис для покупки и оформления доставки продукции компании, который значительно увеличит долю онлайн-продаж ММК и позволит сократить цепочку движения продукции от производителя до конечного клиента. Об этом сообщили в управлении информации ММК. Запуск маркетплейса поможет нам стать ближе к конечному потребителю, быстро и эффективно обслуживать заказы самого широкого спектра в формате онлайн, - отметил генеральный директор ПАО ММК Павел Шиляев. - Это соответствует заявленной стратегической цели ММК: достигнуть к 2025 году статуса лучшего поставщика. Мы работаем с фокусом на клиентов, постоянно повышаем уровень сервиса, развиваем продажи через цифровые каналы. Открытие современного и удобного сервиса для онлайн-торговли - очередной важный шаг в развитии клиентоориентированности . В настоящее время на этой электронной площадке представлена продукция ПАО ММК и ОАО ММК-МЕТИЗ , общества Группы ПАО ММК . В перспективе на маркетплейсе будет размещена максимально широкая номенклатура товаров из магнитогорской стали - потребители смогут приобрести продукцию как компаний, входящих в Группу ПАО ММК , так и сторонних переработчиков, производящих продукцию из магнитогорского металла. Дружественный интерфейс электронной платформы Группы ПАО ММК учитывает самые современные тренды онлайн-торговли. Интуитивно понятный интерфейс личного кабинета позволяет каждому клиенту сформировать заказ, определить условия и сроки доставки, выбрать дополнительные услуги, а также формировать необходимые отчетные документы, - сообщили на ММК. - При регистрации за каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который при необходимости по телефону окажет поддержку в размещении заказа, выборе оптимальных условий доставки или оформлении самовывоза со складов более чем 36 площадок России в удобное для клиента время. Данный формат взаимодействия реализован, в том числе, в режиме Покупка в один клик . Номенклатура и варианты комплектации продукции, представленной на маркетплейсе, разнообразны: обслуживаются заказы в диапазоне от приобретения коробки гвоздей до закупок в промышленных масштабах. Маркетплейс предоставляет возможность работы как юридическим, так и физическим лицам. На площадке реализована возможность оплаты с использованием банковских карт. Юридические лица могут оплатить приобретенную продукцию по счету, в том числе, с отсрочкой платежа. Кроме того, при участии банка-партнера реализована возможность получения онлайн-кредита. Одновременно с запуском маркетплейса начал работу единый контакт-центр поддержки клиентов ООО Торговый дом ММК , ориентированный на поддержку пользователей маркетплейса. В контакт-центре клиентов проинформируют о наличии товаров на складах, статусе заказа, предоставят консультацию по иным вопросам, соединят с менеджерами по продажам. Новая электронная площадка Группы ПАО ММК будет развиваться с учетом пожеланий клиентов и появления новых видов продукции , - сообщили в компании. Партнерский материал
