Пятигорск стал одним из лидеров Ставрополья в использовании Госуслуг
Современный сервис позволяет занятому горожанину быстро и легко, в любое время и в любом месте получить доступ к широкому спектру федеральных и региональных услуг. Кроме того, администрация Пятигорска предоставляет 10 муниципальных услуг на региональном портале, к концу года этот список будет расширен вдвое. Напомним, пятигорский Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг начал работу в июне 2014 года и стал пятнадцатым в регионе. В настоящее время в городе работает 43 окна МФЦ («Мои документы»).
Ка рассказли в пресс-службе города, практика показала: создание и развитие сети открыло качественно новый этап предоставления услуг в сфере социальной поддержки, имущественно-земельных и жилищных отношений, архивного дела, оформления и выдачи паспортов, услуг Росреестра, Кадастровой службы, Пенсионного фонда, Миграционной службы и т.д.
По принципу одного окна, без лишних эмоциональных и временных затрат, в МФЦ можно оформить пособия и льготы, получить необходимую справку, разрешение, заключение, выписку или копию архивного документа. - Фактически присутствовать в МФЦ заявитель должен всего два раза – в момент сдачи документов и в момент получения услуги. Все остальное происходит без его непосредственного участия - он освобождается от взаимодействия с чиновниками, от длительного хождения по инстанциям за справками, от многочасового простаивания в очереди, - поясняет заместитель главы администрации Пятигорска Валерий Косых.
Количество клиентов пятигорского МФЦ динамично растет, постоянно обновляются и спектр предоставляемых услуг, и сам принцип работы. Ключевым моментом стало внедрение Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Она позволяет посредством «личного кабинета» получить доступ к электронным государственным и муниципальным услугам, предоставляемым на портале http://www.gosuslugi.ru.
- Эта система эффективно экономит время, решает проблему очередей и сводит на нет коррупционную составляющую. Можно быстро, буквально за несколько минут, заказать заграничный паспорт, просмотреть состояние своего лицевого счета в Пенсионном фонде, проверить налоговую задолженность, получить справку о судимости-несудимости, оплатить начисленные налоги или штрафы, - говорит Валерий Косых.
Для регистрации в ЕСИА и доступа в «личный кабинет» необходимо получить индивидуальный номер-пароль в одном из центров идентификации. Их 4 – в офисе ОАО «Ростелеком», отделении Почты России, администрации города Пятигорска и главном отделении пятигорского МФЦ (ул. Коллективная, 3А).
- В Пятигорске число тех, кто уже подтвердил свою личность на Едином портале государственных и муниципальных услуг приближается к 10 тысячам, - отмечает Валерий Косых. - Безусловно, система будет развиваться и совершенствоваться, но уже сейчас можно оперативно и легко получить в электронном виде услуги, не требующие большого пакета документов. Кроме того, налажено электронное межведомственное взаимодействие. И если какая-то информация от одного ведомства или госоргана нужна другому – теперь заявителю нет необходимости выступать посредником.
Проще говоря, если раньше нужно было собирать стопку справок в одном месте и нести в другое, то сегодня ведомства обмениваются документами сами. Помимо государственных и региональных, с этого года получить в электронном виде можно 10 муниципальных услуг.
Это: выдача копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей на основе документов муниципального архивного фонда; назначение и выплата ежемесячной денежной выплаты пенсионерам, получающим пенсию через ГУ
– Управление Пенсионного фонда РФ по Пятигорску; выдача разрешений на установку и эксплуатацию рекламных конструкций; выдача разрешений на строительство объектов ИЖС;
выдача разрешений на строительство объектов капитального строительства;
прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения; прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях; предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
принятие документов , а также выдача решений о переводе или об отказе в переводе жилого помещения в нежилое (или наоборот); согласование границ земельного участка.
В ближайшее время к этому списку добавится еще 10 новых пунктов, в частности, в электронном виде можно будет получить муниципальную услугу присвоения адреса.
- Конечно, отказаться от «бумажек» и переориентироваться на получение услуг в электронном виде непросто. Есть сложности и у населения, и у чиновников, и у организаторов системы, - признается Валерий Косых. – Для того чтобы облегчить этот переход, снять все опасения и сомнения, познакомить людей с тем, как действует система, мы разрабатываем печатные информационные материалы. Они будут распространяться через сеть МФЦ и в доступной форме, шаг за шагом разъяснять, что и как нужно сделать, чтобы получить ту или иную услугу в электронном формате.
В пресс-службе Пятигорска обращаютя внимание на то, что в целом по России только за последние 3 года количество пользователей Единого портала государственных услуг возросло практически на 400% (с 6,9 млн. до 27,3 млн.), а количество заказанных услуг – на 340% (с 17,7 млн. до 61,1 млн. в год). В Ставропольском крае число пользователей портала «Госуслуги», включая региональный портал, составляет около 15% и сильно разнится между муниципалитетами.
Самые «продвинутые» города края – Георгиевск, Лермонтов, Ставрополь, Пятигорск и Ессентуки, самый активный район – Благодарненский. К 2018 году, согласно указу Президента России № 601, доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме, должна достигнуть 70%.