Екатеринбуржец Игорь Беляков, ограниченный в движении из-за тяжелого диагноза, пожаловался на своей странице в Facebook, что не смог получить дебетовую карту в отделении Сбербанка. Из-за физического недуга (ДЦП) Игорь не может расписываться в документах. По этой причине в его паспорте отсутствует подпись (стоит прочерк), что, однако, не отменяет подлинность документа. Эта особенность не была препятствием для оформления двух сбербанковских карт ранее. Но в этот раз, как следует из рассказа Игоря Белякова, он получил отказ. Оформить ее [карту] не удалось по двум причинам: нет подписи у меня в паспорте и стоит там прочерк, вторая причина - не могу расписаться, - написал Игорь в соцсети и попросил помощи у читателей. К настоящему моменту ситуация разрешилась, по крайней мере, так уверяют в банке. Недоразумение с выдачей карты клиенту никак не связано ни с его физическим состоянием, ни с документами, которые он предоставил для получения карты. В системе произошел технический сбой, операция была завершена уже после того, как клиент покинул офис банка, - сообщили в пресс-центре Уральского банка Сбербанка. Надо отметить, что в онлайн-банке Игоря действительно видна карта (ее скрин выложен Игорем на своей странице), но она пока не выдана ему на руки. Банк проводит проверку по качеству консультаций, которые оказывались клиенту сотрудниками офиса. Мы приносим Игорю извинения за доставленные неудобства, после решения всех технических вопросов банк пригласит Игоря для получения карты в любое удобное время, - добавляют в пресс-центре.
