Московский стандарт заботы: как меняется городская система ухода за ветеранами

В Москве создана особая система заботы о ветеранах Великой Отечественной войны. Они получают комплексную городскую поддержку: социальную помощь на дому, круглосуточный уход в комфортных геронтологических центрах, медицинскую и материальную помощь, санаторно-курортное лечение, в том числе и на дому.

Сегодня в столице проживает почти 8,5 тысячи ветеранов Великой Отечественной войны — это участники боев, инвалиды, труженики тыла, жители блокадного Ленинграда, осажденных Севастополя и Сталинграда. Город с почтением и вниманием выстраивает систему поддержки так, чтобы люди ощущали заботу каждый день.

Многим ветеранам помогают социальные работники или сиделки, которые становятся для них не просто помощниками по хозяйству, а по-настоящему близкими людьми. Между ними складывается особая связь: с ними говорят по душам, делятся воспоминаниями и семейными традициями.

Время меняется, и вместе с ним меняются подходы к организации социальной помощи. С целью повышения качества услуг, с 2027 года помощь на дому для ветеранов будет осуществляться по единому московскому стандарту социального обслуживания. Персональный подход — основа обновлённой модели, а главная цель преобразований — сделать помощь ещё более адресной и своевременной, сохранив при этом привычный формат поддержки для каждого ветерана.

Специализированная служба уже проводит функциональную диагностику и на её основе формирует оптимальный набор услуг, учитывающий реальные потребности человека. При необходимости индивидуальная программа предоставления социальных услуг может оперативно корректироваться, а социальный работник адаптирует график, чтобы поддержка поступала именно в тот момент, когда она особенно важна.

Служба сиделок при Московском Доме ветеранов войн и Вооруженных Сил продолжит работу с участниками и инвалидами войны. Предоставление необходимых ежедневных услуг останется особым приоритетом города.

Иные категории ветеранов продолжат получать помощь от уже знакомых специалистов, которым они доверяют. Сотрудники Московского Дома ветеранов войдут в состав новой службы учреждения «Мой социальный помощник». Такой подход поможет сохранить доверие и чувство стабильности.

В новом статусе работники учреждения «Мой социальный помощник» получат доступ к корпоративному университету «Академия заботы», индивидуальное сопровождение куратора, возможность профессионального роста и дополнительного обучения.