Законно ли занимать шезлонг на пляже своими вещами?
Представьте: вы пришли на пляж, а все шезлонги «заняты» чужими полотенцами, но их хозяев нет и не будет еще пару часов. В Германии турист отсудил за такую ситуацию полную стоимость путевки. Возможно ли подобное в России? На этот и другие вопросы aif.ru ответил отвечает Петр Щербаченко, доцент Финансового университета при Правительстве РФ.
Что говорит пляжный этикет и можно ли на него опереться?
«Если основываться на пляжном этикете, то ситуация вполне однозначна: резервировать место под солнцем, оставляя на лежаке полотенце или другие личные вещи, — это неприлично и недопустимо», — заявляет Щербаченко.
По мнению доцента, располагать на шезлонге рекомендуется именно тогда, когда вы пришли купаться и загорать. Вставать в 6 утра, бежать на пляж, занимать лежак, а потом идти завтракать, гулять и переодеваться — это «за гранью нормы». Он добавляет, что в это время, пока «бронирующий» занят другими делами, отдохнуть у моря вполне мог бы другой человек. Однако, напоминает эксперт, этикет — это не закон, и полагаться только на него в спорных ситуациях не стоит.
Как с «полотенечным бронированием» борются в Европе?
Как отмечает собеседник aif.ru, на многих курортах в разных странах ужесточают правила использования пляжного оборудования. По его информации, если оставить полотенце на лежаке «для брони», но не пользоваться им, в некоторых странах это могут расценить как нарушение.
«Например, на побережье Адриатики туристам грозит штраф до 200 евро за подобное "резервирование” мест», — приводит данные эксперт. Он также обращает внимание, что в Италии строго запрещено бронировать шезлонги подобным образом: местные власти, по его словам, борются с этой привычкой с помощью солидных штрафов. Кроме того, на большинстве испанских курортов действует конкретное ограничение — занимать шезлонг до 9:30 утра нельзя. «Нарушителям может грозить штраф около 250 евро (примерно 22 тысячи рублей)», — говорит Щербаченко.
Есть ли в России штрафы за занятый полотенцем шезлонг?
«Отдельных законодательных норм в России против "занятых полотенцем шезлонгов” нет, а значит — и штрафов за это тоже нет», — утверждает эксперт.
Тем не менее, есть важный нюанс: владельцы и арендаторы пляжей могут вводить свои правила и ограничения. Например, правила поведения на пляже могут включать запрет на резервирование шезлонгов без использования, регламентировать, что оставленные вещи будут убираться сотрудниками администрации, а также ограничивать время пользования лежаком.
Может ли турист потребовать компенсацию, если шезлонг постоянно занят чужими вещами?
Как пример из зарубежной практики, Щербаченко упоминает туриста, который отсудил у отеля полную стоимость путевки — лежаки постоянно были заняты чужими вещами, и гость не мог пользоваться инфраструктурой. Однако доцент объясняет: реализация турпродукта регулируется письменным договором.
«Качество туристских услуг определяется ст. 4 Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей”», — напоминает эксперт: услуга должна соответствовать договору, быть безопасной и не вредить имуществу. Если же турист не смог в полной мере воспользоваться оплаченным по вине исполнителя (туроператора, агента или третьих лиц, за которых он отвечает), он вправе требовать возврата излишне уплаченной суммы.
Щербаченко также ссылается на ст. 10 Закона № 132-ФЗ: претензию направляют туроператору в письменной форме в течение 20 дней после окончания договора, а рассмотреть ее обязаны за 10 дней. В итоге, подчеркивает эксперт, подобные иски в России также возможны, но успех зависит от конкретных условий договора, качества доказательств и их достоверности. Поэтому настоятельная рекомендация специалиста: внимательно читайте договор до бронирования и фиксируйте каждое нарушение.