Не дайте себя обмануть: как отличить настоящий товар от подделки на маркетплейсах

Маркетплейсы давно стали главным местом для шопинга — удобно, быстро, и выбор огромный. Но у этой медали есть темная сторона. Риск нарваться на откровенную паль или хорошо замаскированную копию сегодня выше, чем когда-либо. Особенно обидно, когда вместо дорогого парфюма или качественной косметики приходит пустышка во вроде бы фирменной коробке.

РБК собрали главные советы от крупнейших торговых площадок страны — Ozon и Wildberries. Разбираемся, какие инструменты они предлагают, чтобы покупатель не чувствовал себя обманутым.

Что говорят на Ozon

Представители площадки объясняют простую вещь: на витрину не попадает что попало. Каждая карточка проходит через сито проверок. Если нет нужных бумаг и сертификатов — товар не увидят.

Любопытный момент: с этого года Ozon подключил к процессу так называемый внешний мониторинг вместе с проектом "Антиконтрафакт". Проще говоря, если вы купили крем или БАД и вам показалось, что это подделка, можно написать жалобу. Карточку тут же уберут из общего доступа и начнут разбираться. Продавцу придется либо доказать качество документами, либо исправить ошибки в описании, чтобы вернуться на полку.

На что стоит обращать внимание в первую очередь:

• Фильтр "Оригинал". Это не просто красивая надпись. Она значит, что продавец показал договор с брендом или накладные от официального поставщика. Такую метку дают не за красивые глаза.
• Право запроса. Вы имеете полное право попросить у магазина документы на товар, даже если он уже едет к вам в пункт выдачи.

Позиция Wildberries

В компании "Wildberries&Russ" подчеркивают: площадка выступает посредником и очень заинтересована в том, чтобы схема была прозрачной. Когда продавец принимает условия работы, он клятвенно заверяет, что его продукт законен и безопасен.

Здесь также советуют не лениться и заглядывать в описание товара перед тем, как нажать "оплатить". Кроме стандартной проверки, у маркетплейса есть свои фишки для защиты кошелька и здоровья покупателя.

Верификация от Росаккредитации. Крупный проект, в котором участвует WB. Суть такая: в карточки уже подгружены ссылки на официальные сертификаты соответствия. Сейчас такую проверку прошли больше 20 миллионов позиций. Чаще всего документы выкладывают продавцы одежды, товаров для дома, мебели, гаджетов и косметики.

Система "Честный знак". Это уже не советы, а обязаловка. При приемке на склад у товара проверяют код маркировки. Если его нет или он левый — на витрину вещь не попадет. Это помогает отследить весь путь от завода до вашей двери.

Главная головная боль: парфюм и люкс

Самый скользкий сегмент — дорогие духи и премиальная корейская косметика. Схема простая: цена в два раза ниже магазинной, а на фото — точь-в-точь оригинал. Только вот аромат выветривается через полчаса, а крем вызывает не лифтинг, а раздражение.

Помните главное правило: серьезные люксовые бренды почти никогда не отдают свой товар на реализацию селлерам на маркетплейсах. У них жесткая дистрибуция через бутики и официальные сети. Если вы видите "Шанель" по цене масс-маркета — перед вами либо фейк, либо конфискат с мутной историей.

Совет от бывалых покупателей: прежде чем гнаться за скидкой на дорогую вещь, зайдите на официальный сайт бренда или напишите им в соцсети. Спросите список авторизованных точек. Это займет пару минут, но сэкономит нервы и деньги. Иначе велик шанс стать владельцем красивой упаковки с "пустышкой" внутри, которую еще и обратно не всегда охотно принимают.

Ранее мы писали, 5 шикарных находок для кухни с Wildberries и Ozon, про которые все меня спрашивают: "Где найти такие же?" и Обходите стороной этот хлам на Wildberries и Ozon. Что из техники с маркетплейсов приезжает "паленым"

Читайте также:

• С апреля на Wildberries и Ozon ввели запрет: эти товары больше нельзя заказать
• Wildberries и Ozon с апреля меняют правила доставки: что изменится для покупателей
• 5 главных схем мошенников на Wildberries и Ozon - как обманывают покупателей
• Заказать на Wildberries и Ozon больше не получится: в Госдуме обсуждают судьбоносное для покупателей решение
• Ваш рейтинг покупателя под угрозой: Wildberries и Ozon вводят ужесточенные правила оплаты и доставки в апреле