Как же обрести легкость в работе с клиентами и отпустить избыточный контроль? Коллеги, прежде, чем я поделюсь своим способом поиска первопричины, удерживающей в проблеме и универсальным приемом работы с любым клиентским запросом, считаю важным особое внимание уделить собственно, главной причине нашей тревоги.Да, она пропитана знакомой с детства болью не справиться и не оправдать ожиданий теперь уже клиента. И тут необходимо напомнить себе, что справляться и оправдывать ожидания там и тогда было будто бы единственно верным, чтобы не потерять любовь окружающих важных взрослых. Именно там мы, будучи в возрасте максимального эгоцентризма, уверовали в свое всемогущество влиять на чувства родителя, управлять ими, но не поняли разницу между быть виноватым и нести ответственность, перепутав понятия. Мы бессознательно приняли на себя глобальный груз то ли вины, то ли ответственности за родительскую усталость, грусть, гнев, разочарование, растерянность и стали испытывать страх за последствия этих ...
