В регионе сотрудники ведомства консультировали граждан по вопросам качества и безопасности парфюмерно-косметической продукции. Как сообщили в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора, за две рабочие недели февраля поступило 56 обращений граждан.
На первом месте обращения, которые касаются дистанционной покупки косметической продукции. Особым спросом пользуются покупки в сети Интернет, но они не всегда оправдывают ожидания волгоградцев. Больше всего людей интересуют вопросы, как защитить права при нарушении сроков доставки товара. Что делать при помятой упаковке духов? Как вернуть некачественную продукцию продавцу?
На второй позиции оказались вопросы о парфюмерной продукции, которую обычно преподносят в подарок. Волгоградцы хотели повысить свои потребительские знания, чтобы лучше разбираться в качестве товара.
Третью позицию по частоте обращений заняли вопросы о кремах. Чаще всего граждан интересует, можно ли вернуть товар при появлении аллергической реакции на него.
Всем обратившимся гражданам дали развернутые разъяснения в рамках действующих законов о защите прав потребителей. При необходимости была оказана помощь в составлении претензий по вопросам качества и безопасности продукции.
