Inventive Retail Group обрабатывает звонки клиентов розничных сетей Street Beat и re:Store в облачном решении Naumen Contact Center. Переход на новую систему позволил повысить прозрачность обработки входящих и исходящих звонков и снизить долю аутсорсинга в работе с клиентскими обращениями.