Большинство бизнес-процессов подразумевает регулярное или постоянное взаимодействие с другими участниками этих процессов. Что в свою очередь подразумевает обязательное выстраивание различных личных коммуникаций между сотрудниками.Основная проблема межличностного общения в трудовых коллективах, заключается в том, что если в своей обыденной жизни, человек может сам определять круг своего общения и включать в него только тех людей, общение с которыми приносит ему эмоциональный комфорт, то в рабочий круг общения определяется руководителем, который подбирает людей, в основном по их профессиональным качествам. А это, потенциально может приводить к различным межличностным конфликтам в коллективе.Среди руководителей, по большей части распространены две стратегии выстраивания взаимоотношений между самими сотрудниками и между сотрудниками и руководителем.Первая стратегия предусматривает создание максимально благостной атмосферы. С минимизацией конфликтов. Для поддержания этого спокойствия, руководитель ...
