Альфа-Банк запустил программу «Удалённые города», благодаря которой обслуживание клиентов малого бизнеса вышло на новый уровень доступности и персонализации.
В 2020 году, по данным Федеральной налоговой службы зарегистрировано 3,39 млн предпринимателей. Почти 3,5 миллиона владельцев бизнеса, которые ежеминутно решают сложные финансовые задачи. Далеко не у каждого есть возможность обратиться в офис своего банка для открытия счёта или заполнения заявки на кредит. Альфа-Банк берёт задачу связи с предпринимателями на себя.
Руководитель по удаленным городам Альфа-Банка на Кавказе Сергей Шабунин рассказывает, что в рамках стратегии развития в городах с населением 200-400 тыс. человек банк предлагает сервис и продукты абсолютно всем предпринимателям без похода в офис. «У клиента есть несколько опций: он может решить вопрос онлайн, в мобильном приложении или в интернет-банке. Также он может обратиться с вопросом в чат мобильного приложения, где специалисты Альфа-Банка готовы помогать в режиме 24/7, а может связаться с персональным менеджером, если так ему будет комфортнее. Ещё один способ – это звонок на «Горячую линию», где можно решить абсолютно любой вопрос в любом конце страны», - рассказал Сергей Шабунин.
Альфа-Банк представляет малому бизнесу полный спектр услуг, от учреждения компании до получения кредита на развитие, и всё это теперь можно сделать в онлайн или мобильном банке. Ещё в 2014 году регистрация ИП, подготовка документов, заполнение вручную формы 210001, заверение формы у нотариуса и прочие процедуры, необходимые для старта бизнеса, занимали 2 недели, которые будущему предпринимателю приходилось проводить на ногах. Сегодня подать заявку на регистрацию можно через сайт Альфа-Банка: процедура не отнимает больше 15 минут.
Дальнейшее взаимодействие с банком по абсолютно всем вопросам будет происходить тогда и там, где это удобно клиенту. «Клиенту не нужно тратить время и силы на решение какой-либо бизнес-задачи, - рассказывает Сергей Шабунин. - Он просто звонит по телефону своему менеджеру, имя которого отражается на странице клиента в интернет-банке, и менеджер либо решает вопрос по телефону, либо подключает профильных специалистов для его решения. Если же есть необходимость, выезжает к клиенту и решает вопрос на месте. Доступ к приложению бесплатный».
WWW.ALFABANK.RU
8 800 100 77 33 – для бизнеса
8 800 200 00 00 – частным лицам
