С 26 мая на сайте «Аэрофлота» можно оформить именной электронный ваучер в обмен на неиспользованные из-за пандемии авиабилеты, сообщили агентству «КАМЧАТКА-ИНФОРМ» в пресс-службе вице-спикера Госдумы Ирины Яровой.
Там отметили, что о запуске системы оформления электронных ваучеров Ирине Яровой сообщил гендиректор «Аэрофлота» Виталия Савельева в ответ на её обращение о сложившейся тяжелой ситуации с обменом авиабилетов из-за необходимости личного присутствия в офисе компании.
«В ходе обсуждения проблемы с Виталием Савельевым было достигнуто понимание о необходимости скорейшего перехода на электронную форму работы с гражданами по этому вопросу. В результате, в сжатые сроки авиакомпании удалось наладить запуск электронного сервиса для удобства пассажиров при обмене неиспользованных билетов. Теперь есть возможность заполнить заявку на выдачу ваучера на сайте авиапредприятия, и если билет не был использован, либо переоформлен на другие рейсы, на электронную почту пассажира будет выслан именной электронный ваучер с уникальным номером и пин-кодом. С 1 июня такие ваучеры можно использовать при покупке нового билета через колл-центр, а с 15 июня и через сайт «Аэрофлота». Срок действия электронного ваучера 3 года», - процитировали в пресс-службе Ирину Яровую.
По её словам, сложившийся формат коммуникации с руководством авиакомпании уже не первый раз позволяет оперативно решать актуальные для камчатцев проблемы пассажирского авиасообщения.
