В Павловском Посаде отрабатывают новый механизм взаимодействия служб жилищно-коммунального комплекса
Сегодня, 19 октября, в администрации Павлово-Посадского района состоялось рабочее совещание с руководителями и представителями диспетчерских служб ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний, представителей Единой Дежурно-Диспетчерской Службы (ЕДДС). Тема совещания - взаимодействие служб при выполнении ремонтных работ по заявкам граждан или ликвидации аварийных ситуаций.
Вел совещание заместитель руководителя администрации района Сергей Орлов. В ходе совещания отрабатывались вопросы взаимодействия дежурных диспетчерских служб электросети, водоканала, теплотрасс, УК «Жилой Дом» с ЕДДС и управлением ЖКХ Павлово-Посадского района.
До всех руководителей Сергей Орлов еще раз довел требование главы района Олега Соковикова незамедлительно сообщать о любом отключении дома от тепла, воды или электроэнергии.
Все сообщения от жителей направляются в диспетчерские службы управляющих компаний, ТСЖ или ЖСК, которые работают круглосуточно . Там они оперативно отрабатываются. Если проблема не решается, то житель имеет право обратиться в ЕДДС. По обращениям жителей ежедневно составляется сводка для главы района.
Напоминаем что управляющая компания «Жилой Дом» круглосуточно принимает обращения жителей по телефону 8 (49643) 2-40-76 или на сайте http://yk-gildom.ru/otpravit-pismo.
Для жителей района УК «Жилой Дом» разрабатывает новую услугу по обращению в Объединенную диспетчерскую службу без обращения в ЖКО. Все звонки будут принимать операторы, которые сами передадут обращение жителя для исполнения, а потом проверят качество выполненных работ. В оценке качества и устранении недостатков будет иметь знание и мнение самого обратившегося в ЕДДС. Такие системы обратной связи с успехом применяются в автосалонах, когда о работах с автомобилем сообщает не мастер, который делает работы, а оператор.
Также для оперативного реагирования на запросы жителей в период отопительного сезона вводится регламент ежедневного оповещения о всех проблемах с обеспечением теплом, водой или электричеством жилых домов лично начальника управления ЖКХ района. Ежедневно в 8.30 он будет собирать сводные данные за сутки от ответственных сотрудников ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний района.