Как слабослышащие люди работают курьерами: опыт «Самоката»
Инклюзия
Как и многим другим людям с инвалидностью, слабослышащим в России непросто найти работу. Но отдельные компании все же оказываются готовы сотрудничать с ними. «Афиша Daily» рассказывает, как в Новосибирске работает даркстор «Самоката» с девятью слабослышащими сотрудниками. Спойлер: они нашли способ общаться с клиентами и учат коллег жестовому языку.
Марина Банова Руководительница даркстора
Я начала работать в «Самокате» в 2020 году — тогда компания только пришла в Новосибирск. Мой дарксторСклад, в котором собирают товары для онлайн-заказов и передают в доставку был в числе первых в городе. Мы начинали с трех курьеров, а сейчас в команде 50 человек. Девять из них — слабослышащие. Первые слабослышащие сотрудники пришли на стажировку летом прошлого года — это были Саша Рузайкин и Максим Дружбин. Это, конечно, было страшно. Я позвонила супервайзеру, спросила, как это возможно: слабослышащие, да еще и двое сразу. Он сказал: не переживай, опыт у ребят уже есть, ты справишься. И вот парни пришли: я думала, они просто плохо слышат, а они оказались глухими с рождения, общаются только на языке жестов. Мы не разрешаем курьерам работать даже в наушниках: они передвигаются по городу на велосипеде, всякие могут быть ситуации. А тут… Я думала: как они будут ездить, как смогут взаимодействовать с клиентами? Было непонятно, как проводить стажиро… читать далее.