Центр опережающей профессиональной подготовки Краснодарского края организует курсы повышения квалификации под любые задачи работодателя
В этом году, когда россияне были вынуждены отдыхать внутри страны, стали активнее звучать разговоры о преимуществах зарубежного сервиса. Краснодарский край - один из главных туристических регионов России. В крае насчитывается более 6 тысяч средств размещения. Каждый из них играет ключевую роль в том восприятии, которое останется у гостя от отдыха в целом. В свою очередь, лицом отеля является администратор на ресепшен. Он первый встречает гостя и влияет на все его впечатление. В случае конфликта администратор должен разрешить его таким образом, чтобы гость остался доволен и вернулся в отель снова. А еще лучше, чтобы у посетителя вообще не возникло повода конфликтовать.