Осторожно, «развод»!
Больше года агентство недвижимости обманывает мурманчан и гостей города. Число обманутых идет на десятки, но в полиции разводят руками — по закону все чисто. В афере с квартирами разбирался СеверПост.
Центр города, улица Софьи Перовской, 17, на третьем этаже вверх по крутой лестнице — здесь располагается офис под номером 325. Агентство «Инстар», или «Реал Трейд», как они себя еще называют, предлагает жителям Мурманской области помощь в поиске квартиры по выгодной цене.
Невзрачная вывеска на двери не говорит ни о чем: нет названия компании, что уже могло бы насторожить, на табличке только адрес и режим работы. Клиент заходит в небольшой офис, на глаза попадается стол, ваза с искусственными цветами. За ноутбуком сидит главный менеджер компании – некая Елена Михайловна — у нее для клиентов всегда готов новый договор.
— Я даже не ожидала, что такое может быть. У меня не было никаких подозрений когда я сюда шла, что могут меня могут обмануть, - призналась одна из клиентов агентства недвижимости. 
Схема по которой работает фирма «Инстар» - типичный развод на деньги. Потенциальный клиент находит выгодные предложения на сайте «Авито» – обычно компания выкладывает несколько объявлений с фотографиями сдающихся в аренду квартир. Все номера в итоге ведут к одному и тому же человеку, который сам перезванивает с другого номера. Клиента приглашают заглянуть в офис, чтобы обо всем договориться – местонахождение и название компании неоднократно менялись, но схема обмана остается той же.
Клиента спрашивают о том, какую квартиру он выбрал (если выбрал), отвечают на вопросы. Затем предлагают ему все возможные варианты сотрудничества и объясняют условия. Непонятым остается только одно – за что клиент должен платить четыре тысячи рублей?
Женщина сводит разговор к предложению заполнить договор. Компания дает гарантию: если выбранная квартира не подойдет, они обязательно найдут другую. «Агентство работает до тех пор, пока вы не заселитесь».
По словам менеджера Елены Михайловны, четыре тысячи это плата за подбор вариантов под клиента, «кому-то частично с мебелью нужно, кому-то полностью, под семью, например». Но квартиру, даже уже выбранную, до заключения договора посмотреть нельзя – это должно, как минимум, насторожить клиента.
Соглашаются показать заявку, дают в руки договор, но с собой из кабинета выносить не позволяют. «Условия-то в принципе я вам озвучила», - говорит женщина за монитором, «а с собой взять, конечно, нельзя, мы же не можем это просто так раздавать».
Затем с клиента берут 4 тысячи рублей и обещают в течение получаса скинуть на телефон варианты квартир. А вот дальше начинаются сложности. Рассказывает одна из пострадавших от действий агентства недвижимости.
— Мы искали сыну квартиру на «Авито». Мне перезвонили, сказали, что найдут подходящий вариант, нужно только заключить договор по такому-то адресу. Я пришла и у меня сразу возник вопрос: нужно заплатить 4000, но если вы не найдете то, что мне нужно, вы вернете деньги? Сказали, конечно, конечно, вернем, безусловно. Подписывала договор. Сказали район, пишите, Первомайский. Я говорю: мне не нужен весь Первомайский, он большой, мне нужно от Беринга до Шевченко, остальные не устраивают. Сказали, все равно пишите, так надо, а все остальное решать будете с агентством, - рассказала обманутая женщина.
И агентство действительно предложило осмотреть квартиры, но не те о чем просила женщина. А когда она пришла в офис потребовать деньги обратно, ей сказали, что вопрос будет решаться через претензионный отдел.
«Компания прислала отказ, отказ пришел, а заявки я не получила. Прислали файл, сказали там все документы, а кроме договора с арендодателем там ничего не было».
После этого телефон в офисе вообще отключили.
В полиции об этой компании хорошо известно, с начала года накопилось свыше десятка заявление на действия «псевдоагентов». Все по одной и той же схеме: звонок, поход в офис, предоплата и координаты абсолютно ненужной квартиры. Но в полиции разводят руками: с юридической точки зрения все по закону, в договоре ( его похоже никто особо не читает) речь не идет об обязательной поиске нужной клиенту квартиры, агентство оказывает вспомогательные услуги, то сеть предоставление хотя бы одного, пусть и ненужного адреса уже является услугой и вот за это якобы клиент и платит.
Раньше называлась фирма «Инстар», но обманутых клиентов стало так много, что в интернете накопились сотни негативных отзывов, тогда компанию переименовали в «Реал Трейд»: тот же адрес, та же менеджер Елена Михайловна, та же схема «развода».