Зайти внутрь магазина будет запрещено: это новое решение Магнита и Пятерочки кардинально изменит жизнь покупателей

Крупнейшие российские ретейлеры, такие как "Пятерочка" и "Магнит", активно внедряют новую бизнес-модель, основанную на использовании дарксторов. Эти специализированные склады предназначены для обработки онлайн-заказов и недоступны для обычных покупателей. В дарксторах сотрудники быстро комплектуют заказы, которые затем доставляются клиентам.

В отличие от обычных магазинов, в дарксторах нет торговых залов, витрин и касс. Основная инфраструктура включает стеллажи с товарами и персонал, занимающийся сборкой заказов. Благодаря этому на одном складе можно разместить до 7000 различных товаров, что позволяет предлагать клиентам широкий ассортимент.

X5 Group, которая управляет сетями "Пятерочка" и "Перекресток", открыла первый даркстор в Москве и намерена расширить эту модель по всей стране. "Магнит" также начал использовать аналогичные объекты в Санкт-Петербурге. В настоящее время в Московском регионе работает более 20 таких складов, и ожидается, что к 2025 году их количество может утроиться.

Дарксторы имеют несколько преимуществ. Прежде всего, они значительно ускоряют процесс сборки заказов, поскольку работа сотрудников не прерывается посетителями. Эффективное использование складских площадей и минимальное количество контактов с продукцией помогают сохранить её свежесть.

Однако у этой модели есть и недостатки. Клиенты не могут увидеть товар до покупки, что увеличивает вероятность возвратов. Кроме того, расположение дарксторов в промышленных зонах требует оптимизации логистических процессов: вместо продавцов здесь нужны сборщики заказов и курьеры, пишет источник.