Более 130 тысяч онлайн-заявок поступило в сервисную службу МОСГАЗа за 12 лет
Возможность оставить заявку на ремонт или подключение газового оборудования на сайте была запущена в экспериментальном режиме в феврале 2011 года. Целью ее создания было повышение уровня комфорта москвичей и обеспечение безопасного функционирования газового оборудования в жилых домах. В первый год работы сервиса онлайн-заявки составляли 5% от общего числа обращений, а сегодня, спустя 11 лет, этот показатель превысил порог в 20%.
В числе самых востребованных услуг - переделка газовой разводки, ремонт газовых плит и водонагревателей, а также их замена. В случае необходимости онлайн-заявку на услуги можно оставить здесь. После этого в кратчайший срок с заявителем свяжется специалист сервисной службы АО «МОСГАЗ» для уточнения деталей заявки, он также выяснит объём предполагаемых работ, проконсультирует о стоимости и порядке их производства и согласует с абонентом удобную дату визита мастера. Каждая заявка сразу после уточнения деталей отправляется в профильную службу. Связаться со Службой сервиса МОСГАЗа можно также по номеру 8-800-700-71-04, график работы – ежедневно с 08:00 до 20:00. Телефонный звонок москвичи по-прежнему считают наиболее удобным способом вызова мастера, количество таких заявок составляет почти 80% от общего числа. Отметим, что с начала 2023 года возможность оставить заявку сервисной службе МОСГАЗа получили и абоненты ТиНАО Москвы.