«ВербоТелеком» — полноценный колл-центр для вашего бизнеса
«ВербоТелеком» – это контактный центр, который предлагает современные и высокотехнологические услуги связи. #infopro54 #novosibirsk #news #новосибирск #инфопро54 #новостиновосибирска
Компания базируется в Москве, Новосибирске и Краснодаре. За 7 лет работы организация получила большое количество постоянных и довольных клиентов, в том числе и известных на всю страну брендов. Но чем «ВербоТелеком» заслужила такое доверие и какие услуги оказывает? Ответ в статье.Немного о компании
VerboTelecom появилась на рынке больше 7 лет назад. Основной контактный центр расположен в Новосибирске. Благодаря такому решению, компания избегает проблемы с часовыми поясами. Поэтому в контактный центр можно дозвониться как из Москвы, так и из Владивостока в удобное время. Постепенно организация росла и развивалась. Появлялись крупные клиенты, закупалось новое современное оборудование. И сейчас «ВербоТелеком» располагает собственной сетью партнерских площадок колл-центра. При чем точки находятся как на территории России, так и на территории стран СНГ. Одной из особенностей компании является открытая политика. То есть любой клиент или партнер организации может в любое рабочее время посетить офис или колл-центр «ВербоТелеком». Внутри ему проведут небольшую экскурсию и познакомят с персоналом.Какие услуги предлагает «ВербоТелеком»?
Условно все услуги VerboTelecom можно разделить на 4 категории: клиентские сервисы, телемаркетинг (Up Sale и Cross Sell), исследования и опросы, услуги B2G. В каждой категории огромное количество самых разных услуг, которые может оказать компания. Поэтому рекомендуется звонить на горячую линию и уточнять, сможет ли «ВербоТелеком» выполнить данное ТЗ. Рассмотрим подробнее наиболее популярные услуги из каждой категории. Клиентские сервисы:- горячая линия 24/7;
- проверка баз данных;
- аудит аудиозаписей сторонних колл-центров;
- информационно-справочное обслуживание;
- услуга «Персональный секретарь»;
- прием жалоб и предложений;
- внутренняя услуга «Ресепшн»;
- сервисное обслуживание;
- оповещение клиентов заказчика;
- быстрая и качественная обработка заявок заказчика;
- проекты по поддержке приема на работу сотрудников.
- обработка лидов;
- продажа страховых продуктов;
- возврат клиентов;
- продажи кредитных продуктов физ.лицам;
- привлечение инвесторов;
- продвижение услуг финансового сектора для юр.лиц;
- назначение встречи и консультаций для физических и юридических лиц;
- up sale и cross sell;
- продажа телекоммуникативных продуктов;
- создание и проверка на актуальность баз данных.
- проведение соц.опросов;
- проведение CATI;
- проведение маркетинговых исследований.
- актуализация базы участников организаций;
- агитация;
- опросы;
- поддержка предвыборной кампании – комплексная услуга;
- во время выборов отдельная линия для консультации наблюдателей.
Преимущества VerboTelecom
Достоинства «ВербоТелеком»:- компания использует передовые IT-технологии;
- огромная сеть партнерских площадок по всей РФ и в странах СНГ;
- строгое выполнение технического задания заказчика;
- соблюдение деловой и моральной этики во время общения с клиентами заказчика;
- организация работает в рамках законодательства – есть все необходимые документы;
- доступные цены – некоторые услуги стоят ниже рыночного уровня;
- бесплатный анализ эффективности;
- открытая политика «ВербоТелеком»;
- удобный личный кабинет на официальном сайте.