122 — Единый федеральный номер по заболеванию коронавирусом
21:20, Москва, Tochka Zрения, С 27 ноября в РФ вводится единый круглосуточный номер по вопросам связанным с заболеванием коронавирусом. Единый номер будет работать на территории всей РФ в круглосуточном режиме, звонок на номер бесплатен.
По указанному номеру гражданин сможет обратиться за вызовом скорой помощи, врача на дом, консультациями при появлении симптомов заболевания коронавирусом. Единый федеральный номер отводится именно под эти цели — помощь больным коронавирусом.
«Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы», — сообщил ТАСС в пятницу вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.
В настоящее время, по заявлениям Чернышенко, к единому колл-центру подключено уже 27 регионов РФ. В самое ближайшее время будут подключены и остальные регионы страны, правительство, со своей стороны, а также компания «Ростелеком», окажет регионам всестороннюю поддержку по развёртыванию колл-центров, вплоть до направления опытных операторов, если их не будет хватать.
Создание единого федерального номера телефона по вопросам заболевания коронавирусом состоялось по поручению президента РФ, который потребовал от правительства обеспечить доступность связи для заболевших новой коронавирусной инфекцией с медучреждениями, сокращения времени ожидания заболевшими дозвона, с тем чтобы вызвать скорую или врача, при появлении симптомов заболевания коронавирусом.
В дальнейшем, когда развёртывание сети колл-центров по всей стране будет завершенною, центры начнут оказывать и другие услуги населению, такие как оформление по телефону больничного листа, заказ доставки лекарств на дом, консультации с различными врачами и т.д.
Особенно проблема дозвона в медучреждения стоит остро в регионах, пандемия коронавируса сильно нагрузила систему здравоохранения. Не раз во многих регионах отмечались случаи и долгого дозвона, и долгого ожидания скорой помощи, а также ряд других проблем, которые обострились на фоне пандемии. Данная инициатива призвана решить ряд этих проблем, серьёзно сократить время ожидания больными связи с оператором и, как следствие, ускорение оказания необходимой медицинской помощи населению в условиях пандемии коронавируса.
В Москве номер 122 уже работает, редакция издания Tochka Zрения проверила работу службы, позвонив по этому номеру. По номеру отвечает Единая медицинская справочная служба города Москвы. При звонке автоответчик просит подготовить полис ОМС, номер которого нужно назвать оператору. Срок ожидания ответа оператора в 21:00 субботы составил ровно шесть минут, что достаточно быстро.
фото: Tochka Zрения ,текст: Александр Точка, Издание Tochka Zрения, Рекламодателям — реклама в TZ