По данным за первые восемь месяцев 2020 года индекс лояльности российских клиентов к банкам приблизился упал до 1,3 пункта. Показатель стал минимальным за последние пять лет. При этом в начале года индекс составлял пять пунктов, а в 2016 году — 43 пункта. Таковы данные опроса аналитического центра НАФИ, сообщает РБК. По мнению экспертов, главные причины снижения лояльности к банкам — растущая финансовая грамотность клиентов, а также навязывание банками своих услуг. Ранее АБН сообщало, что петербуржцев стали заваливать дешевыми кредитами.
