В поезда дальнего следования возвращается многоразовое питание
Ранее услуга была недоступна из-за ситуации с распространением коронавируса. Пассажиры снова смогут заказывать дополнительное питание в поездах, в которых есть вагоны-рестораны
Для клиентов ОАО «РЖД» появилась хорошая новость: «Федеральная пассажирская компания» возвращает многоразовое питание в поезда дальнего следования с вагонами-ресторанами. Ранее сервис был недоступен из-за коронавирусных ограничений. Пассажиры смогут выбирать периодичность питания в поезде и список блюд. Для клиентов доступны варианты «Полный пансион» (завтрак, обед и ужин), «Полупансион» (завтрак и ужин), режимы «Только завтрак», «Только обед» или «Только ужин». В рационе присутствуют не только мясные, но и вегетарианские блюда, также в наличии есть детское меню. Заказать питание можно через сайт в личном кабинете минимум за три дня до начала поездки, в билетных кассах или у проводника.
Стоит отметить, что в целом о сервисе дополнительного многоразового питания в поездах дальнего следования пассажиры отзываются положительно, а вот на качество блюд в «Сапсанах», входящих в ДОСС, нередко поступают жалобы. В отзывах пассажиры часто обращают внимание на высокую стоимость питания, маленькие порции и несвежие ингредиенты.
«Как по мне свежесть и сохранность еды в поездах не тара сохраняет, а просто «что мертво, умереть не может»… Брали как-то в буфете «Сапсана» какое-то блюдо с картофельными драниками, не помню уже название. Так оно и на вкус не еда, и консервантов столько, что нас переживет. Еще и дерут, как будто в приличное кафе сходил», — жалуется Владимир.
Схожего мнения придерживается и пассажир по имени Роман:
«Не удивлен, что тут многие пишут про еду, которая в сапсане никуда не годится. Во первых цены нереальные, 10 раз подумаешь не лучше ли 3 часа подождать чем так тратиться в поезде. Во вторых качество не очень, тоже один раз тут взял обед и он оказался безвкусным».
Критические отзывы на питание оставляют и клиенты, которые пользуются услугами скоростных поездов «Ласточка». «Ехали в Ласточке, пошли ужинать в вагон-ресторан. Впечатления-очень очень скудно. Выбор блюд маленький. Заказала компот, а в нем оказался червяк, остальную еду ела со страхом, что там тоже что-то появится. Там ничего не появилось, но и вкусно не было», — отмечает Александра.
Питание в поездах «Сапсан», «Ласточка» и «Стриж» поставляет фирма «ЕСП». Вероятно, жалобы пассажиров связаны именно с некачественным сервисом этой компании. Стоит добавить, что «ЕСП» находится в составе «RBE Group». Холдингу принадлежит, в том числе сеть ресторанов Mgrillcafe, питание в которых также подвергается критике. Очевидно, что «ЕСП» пора обратить внимание на отзывы пассажиров и улучшить качество бортового обслуживания.