Венчурный ритейл – новые технологии для розничной торговли глазами инвестора
В рамках проекта Angel Look издание Firrma публикует колонку генерального директора Venture Club Елены Приваловой о новых технологиях в ритейле.
Что такое ритейл в призме венчурных инвестиций? Почему традиционная отрасль бизнеса становится привлекательной для венчурных инвесторов? Как меняется эта отрасль и что нас ждет впереди?
Современные продукты и сервисы в ретейл среде – это точка встречи реалий инновационного бизнеса и технологий, которые делают бизнес-процессы эффективнее. Это и сервисы, обслуживающие логистические операции, и алгоритмы реализации, и управление процессами в отраслии многое другое.
Современный ритейл – это, прежде всего, коммуникация с потребителем. Это не только правильный мерчендайзинг и правильная дистрибуция. Как и в любой отрасли, в ритейле существуют свои классические проблемы.
Сейчас технологии розничной торговли решают, прежде всего, две задачи. Первая из них – это поиск оптимальных способов сбора обратной связи от покупателя.
На сегодняшний день уже существует огромное количество технологий, направленных на то, чтобы предлагать конкретную нужную человеку услугу или товар в точке, где он находится в данную минуту. Это и технологии мобильного маркетинга, и технологии прямых продаж, и системы специальных предложений и акций, считывание особенностей поведения человека в точке продаж - вообще все, что связано с поведением пользователя, с тем как он смотрит, двигается, трогает, даже с тем, как он потеет, увидев ту или иную упаковку. Это технологии, регистрирующие любой отклик человека на предлагаемый продукт. Что происходит дальше с этой информацией? Как использовать ее для улучшения коммуникации с пользователем? Как упростить процесс презентации товара и способ продажи его покупателю? Это следующий шаг, который сейчас делают инновационные компании в рассматриваемом нами сегменте.
«Наиболее ценное в ритейле – это метрики покупателей: кто они, чем занимаются, сколько им лет, какие им присущи поведенческие паттерны, какие продукты их предпочитают, чему они уделяют внимание и т.п. Это то, что называется bigdata. Это просто необходимо для персонализации продукта», – Алексей Серебренников, представитель группы компаний НМЖК
Вторая задача, которая стоит перед ритейлом – оптимизация управления и логистики. Это управление складами и доставкой, оптимизация заказа, сокращение расходов на мерчендайзинг при совершенствовании его роли. Эта проблема никогда не потеряет своей актуальности, потому что в случае неверного решения товар или занимает лишнее место или случается дефицит предложения. Соответственно ритейл никогда не перестанет улучшать и пытаться максимально автоматизировать систему.
Следует также не забывать об оптимизации за счет инновационных бизнес-моделей. Проект, который кроме очередной технологической примочки расскажет, как ее правильно продавать и как это скажется на бизнес-процессе вендора, уйдет далеко вперед.
Сейчас изменилось отношение не только к потреблению. Тренд share economy, который позволяет людям экономить время и деньги, так же актуален и для этого направления бизнеса. Сейчас популярны технологии упрощающие коммуникацию ритейл-ритейл или ритейл и какие-то частные ресурсы. Очевидно, что в будущем ритейл ждет максимальная автоматизация всех логистических процессов, всего бекстейджа. Одним из трендов может стать «шоурумизация» – превращение оффлайновой точки коммуникации ретейлера с покупателем в некую «панель заказа и управления», которая является и способом коммуникации, и способом демонстрации товара, и пунктом заказа.
Сейчас инвесторы активно занимаются поиском проектов, решения которых позволят сделать подобные процессы в ритейле лучше и эффективнее. Такие задачи перед собой ставит компания the Utitled Retail Lab, занимающаяся инновационными технологическими решениями в рознице (под руководством Константина Синюшина). Такие задачи перед собой ставит Venture Club, объединивший группу инвесторов, который ищет проекты для инвестирования в перспективных отраслях.
Для того, чтобы бизнес процессы протекали эффективнее, необходимы не только финансовые вливания, но и поддержание контактов с ведущими игроками рынка. Именно для этой цели the Utitled Retail Lab совместно с Venture Club занимаются организацией Retail Big Challenge -- конкурса лучших проектов для ритейл-индустрии и экспертной конференции. Именно поэтому отбор проектов завершится финальной конференцией, на которой будут присутствовать основные игроки ритейл-рынка, такие как Ашан, Леруа Мерлен, МВидео, другие дистрибуторы и вендоры, а также Альфа Банк, Банк Москвы, Сбербанк и др. Такая конференция – это уникальная возможность услышать из первых уст о развитии отрасли, лучше понять свою нишу, выйти на рынок, закрепиться и построить свой бизнес. Подобный стек аудитории позволит ритейлерам найти новые технологические решения и заключить выгодные сотрудничества, а молодым компаниям -- получить стимул для развития их бизнеса. Инвестор, который вкладывается в тот или иной проект, хочет, чтобы компания эффективно развивалась, и для этого организаторы обеспечат победителей и проинвестированые отобранные в результате Retail Big Challenge решения всей необходимой инфраструктурой.
«Принципиальное отличие Retail Big Challange от других ритейловых конференций в том, что именно активные инвесторы, а не жюри из индустрии, отбирают инвестиционно-привлекательные проекты и только их. Те проекты, которые мы увидим на Retail Big Challange – проекты интересные с точки зрения инвестора. А, как известно, точка зрения инвестора – это история про то, как положить в проект 10 тысяч долларов, а получить на выходе 100 тысяч долларов, а не про то, как поддержать юные дарования. У нас нет задачи наградить, у нас задача – выбрать инвестиционно привлекательные проекты и самого лучшего профинансировать», – Александр Бородич, основатель Venture Club.
Понятно, что не каждая компания может позволить себе затраты на переход к самообслуживанию и автоматизации. Но когда ритейл превращается в такой самодостаточный организм, в котором останется лишь проверять, что все винтики работают -- это уже не машина, работающая на ручном управлении, это уже удобная автоматическая коробка передач. Именно для этого просто необходимо создавать точки пересечения бизнеса с технологиями, ритейлеров и инвесторов с проектами.
Подать проект/технологическое решение как стартапу можно до 10 июня ЗДЕСЬ
Зарегистрироваться на конференцию ЗДЕСЬ