Смольный запустил сайт-жалобную книгу «Наш Санкт-Петербург». По задумке правительства, главной отличительной особенностью подачи жалобы через данный сайт является открытость информации и оперативность обработки заявок. «Агентство Бизнес Новостей» вместе с городскими активистами протестировало сайт. По сути, проект «Наш Санкт-Петербург» стал примером того, как петербургские чиновники взяли на вооружение московский опыт. Портал «Москва наш город» запустили в октябре 2011 года. Сайт изначально был посвящен благоустройству дворовых территорий, а в августе 2013 года объединил еще два интерактивных ресурса «Дороги Москвы» и «Дома Москвы». Портал регулярно пополняет список проблем, о которых можно сообщить в онлайн-режиме. На сегодня сайт с лозунгом «Управляем вместе» стал посредником решения 222,8 тыс. городских проблем. Петербургский проект очень напоминает московский. Как сказано в описании портала, создание сайта инициировал градоначальник Георгий Полтавченко (по аналогии Москвы, где инициатором стал Сергей Собянин), «чтобы создать условия для эффективного диалога между гражданами и органами власти». Можно ли считать это признанием того, что до сих пор петербургские чиновники не шли на диалог с горожанами? Идеология «Новый интернет-ресурс создан для жителей Санкт-Петербурга, чтобы они могли оперативно сообщить о проблеме, а мы так же оперативно отреагировали на информацию, - говорил на презентации сайта Георгий Полтавченко, которая состоялась на заседании правительства в начале июня. - Рассмотрение обращений должно быть качественным и своевременным, чтобы петербуржцы знали, что правительство Санкт-Петербурга, все сотрудники районных администраций, комитетов и служб работают на город и на горожан». Согласно презентации проекта, каждый неравнодушный житель Петербурга с помощью портала может сообщать о городских проблемах и осуществлять контроль проводимых работ по их устранению, оценить работу обслуживающих организаций и городских служб, а также получать информацию об объектах городской инфраструктуры, что бы это ни значило. Чисто теоретически, горожане могут напрямую сообщать в районные администрации, отраслевые комитеты и государственные организации обо всех проблемах, касающихся жизни города. Но практике речь идет о нешироком спектре вопросов: некоторых проблемах ЖКХ, ямах на дорогах и некоторых вопросах благоустройства. Плюс, через сайт можно узнать, какая организация ответственна за конкретный жилой дом, когда в нем отключат воду. Надо подождать весны Пример: 9 июня петербуржец сообщил о поражении деревьев у подъезда дома черемуховой мухой. Горожанин просил уничтожить вредителей или же спилить зараженные деревья, если это потребуется. Достаточно оперативно, по меркам чиновников, 20 июня, на сайте появился ответ на жалобу. В нем кандидат биологических наук директор ООО «Виталити» сообщил, что пока истреблять вредителей не время: «истребительные мероприятия с использованием инсектицидов для борьбы с листогрызущими вредителями необходимо проводить в наиболее уязвимый период жизни насекомых - во время питания личинок младших возрастов». Для этого надо подождать весны. Еще биолог привел примеры пестицидов, которые могут подойти в данном случае. В итоге деревья просто спилили, доложили чиновники, хотя фотофиксацию на сайте не разместили. На портале имеются и примеры того, как по заявлению горожан латали дыры на дорогах. Всего на сегодня с помощью сайта подано более 750 жалоб (за время написания статьи их число увеличилось на 6 штук). Ответов удостоились почти 600 обращений. Заметим, что не все поданые жалобы публикуются на сайте – некоторые не проходят модерацию. Впрочем, в дальнейшем Смольный планирует отладить систему контроля за принятыми решениями, расширить тематику ресурса, привлечь к нему новых участников […]
