Українські мережі аптек активно розвивають онлайн-напрямок. У конкурентній грі зіштовхуються гіганти фармацевтики, їхні дочірні мережі та прайс-агрегатори. Чи є на цьому ринку місце для невеликих мереж аптек та як стати лідером у пошуковій видачі Google? Розповідають Ігор Воловий та Ерік Клюєв, експерти агенції інтернет-маркетингу Elit-Web.
Як мотивувати команду не збавляти темп у надскладних умовах? Дізнайтесь 25 квітня на форумі «Надлюди» від Forbes. Купуйте квиток за посиланням!
На початку повномасштабного вторгнення онлайн-аптеки втратили звичні об’єми трафіку і глибину перегляду. Але стали одними з перших українських онлайн-бізнесів, хто відновив довоєнні показники.
Фармацевтичний агрегатор tabletki.ua на квітень 2022 року мав у півтора раза більше відвідувачів, ніж до повномасштабного вторгнення. Враховуючи безпекову ситуацію, через нього українці знаходили товари в наявності за вказаним місцезнаходженням. Через два роки війни tabletki.ua – лідер за показником відвідування сайту, згідно з даними Similarweb за листопад 2023-го – січень 2024-го (див. графік нижче).
tabletki.ua – лідер за показником відвідування сайту, згідно з даними Similarweb за листопад 2023-го – січень 2024-го.
Цьому сприяли три причини:
Трафік tabletki.ua протягом 2022–2023 років. Дані: Similarweb
Що стосується окремих онлайн-аптек, то вони мали різну динаміку розвитку в інтернеті у воєнний час. Хто швидше оговтався, змогли відхопити більшу частку ринку.
Темпи зростання аптечного бізнесу в Україні на початку 2024 року в грошовому вираженні склали 22% порівняно з тим самим періодом у 2022 році, згідно з даними apteka.ua. Натомість у натуральному вираженні зафіксовано спад на рівні 1% за цей час.
Проаналізувавши поденний графік на січень 2024 року, можна побачити коливання в межах 10–20%. Наразі говорити про стабільне зростання неможливо, але постійного падіння продажів та прибутків онлайн-аптек також не спостерігається.
Темпи зростання аптечного бізнесу в Україні, поденний графік на січень 2024 року. Дані: apteka.ua
Якщо не брати до уваги агрегатори, на березень 2024 року лідерами серед онлайн-аптек за кількістю відвідувань, за даними Serpstat, є:
Показники відвідуваності сайтів онлайн-аптек у лютому 2024 року. Дані: Serpstat
apteka911.ua лідирує за кількістю сторінок у пошуковій видачі й за показником відвідування сайту.
Ресурс «Соціальних аптек» (1sa.com.ua) – на другому місці. Він має суттєво менше сторінок у пошуковій видачі, але обійшов add.ua за попитом на сайті. Можлива причина – краща оптимізація ресурсу, адже сайти ідентичні за своїм наповненням («1 Соціальна Аптека» є частиною мережі «Аптека Доброго Дня», хоча й має окремий інтернет-ресурс).
Але за вагою сайт add.ua має вищу репутацію, ніж сайт 1sa.com.ua для пошукових алгоритмів. Рейтинг сайту (DR) у ресурсу add.ua вищий у два рази (57) за сайт 1sa.com.ua, кількість доменів більша майже втричі (1900) та більша ніж у шість разів кількість посилань (54 000).
Рейтинг сайту (DR) у ресурсу add.ua вищий у два рази (57) за 1sa.com.ua, кількість доменів більша майже втричі (1900) та більша ніж у шість разів кількість посилань (54 000). Дані: Serpstat
Хоча обидва ресурси належать до мережі «Аптека Доброго Дня», свої маркетингові стратегії позиціюють під різні категорії споживачів. «1 Соціальна Аптека» розрахована на бюджетніший ціновий сегмент, тому ресурс 1sa.com.ua і має більший попит.
Щодо джерел попиту – каналів, з яких відвідувачі приходять на сайт, серед лідерів ринку більшість трафіку дає SEO – органічна пошукова видача: 71% відвідувань в apteka911.ua, 89% – 1sa.com.ua та 75% – add.ua. Це канал, над яким треба довго кропітко працювати. Але саме SEO дає стабільний довгостроковий потік клієнтів.
Сучасна онлайн-аптека є екосистемою, яка вимагає чималих ресурсів задля виходу в топ. Це без урахування роботи з постачальниками препаратів, логістики, складського зберігання та інших «внутрішніх» аспектів роботи.
П’ять порад, на чому варто сконцентруватися для роботи в інтернет.
Google особливо вимогливий до сайтів YMYL-тематики (Your Money, Your Life) – таких, що мають безпосередній вплив на здоровʼя та добробут користувачів. Медична сфера, включаючи онлайн-аптеки, належить до цієї категорії. Тому вірогідність, точність та експертність мають бути на першому місці.
Ще сім підпорад, про які варто не забувати:
Онлайн-аптекам варто активніше стимулювати саме кількість продажів, а не лише обсяги прибутків. Наведені вище рекомендації можуть допомогти це зробити.
Жодна «самостійна» онлайн-аптека в Україні не може витіснити найпопулярніший агрегатор tabletki.ua, тому краще використовувати його для нарощення продажів. Водночас активна конкуренція між топовими українськими аптеками за провідні місця продовжується і тільки посилюватиметься.
Однак необов’язково бути лідером в офлайні та мати широку мережу офлайн торгових точок, щоб ефективно працювати та розвиватись в інтернеті.
Наявність власної офлайн-мережі може стати одним із важливих факторів успішного залучення аудиторії. Однак він не є вирішальним. Виграє той, хто ефективно комбінує різні інструменти просування, нарощує локальний трафік та утримує наявну аудиторію за допомогою спецпропозицій, дисконтних програм.
Першим буде той, хто діє, доки конкуренти перебувають у стані очікування.